1 de Outubro de 2008

Ancoradouro apresenta nova versão de seu portal com tecnologia Amadeus

Projeto inovador possibilitou o crescimento de 70% no número de reservas processadas pelo portal Ancoradouro. Perspectiva é dobrar o volume de emissão de bilhetes até o fim do ano.

A Ancoradouro, uma das principais consolidadoras do País, apresenta a nova versão do portal Ancoradouro e sua ferramenta integrada de reservas e-Fácil. Desenvolvido em parceria com a Amadeus, o novo portal para consolidação da Ancoradouro teve suas funcionalidades aperfeiçoadas para continuar garantindo aos agentes usuários todas as informações e serviços necessários – tanto da Ancoradouro como dos provedores com quem a consolidadora mantém acordos – para agilizar o atendimento aos viajantes.

“Quando procuramos a Amadeus para ser nossa parceira de tecnologia nesta empreitada, nossa missão era muito clara: não sumir no mercado. Afinal, tem ficado cada vez mais claro que criar soluções inovadoras para seu público, seja ele interno ou externo, é pressuposto para se manter como um player ativo”, afirma Juarez Cintra, presidente-fundador da Ancoradouro. “Nossa intenção era dobrar nossa capacidade de emissão de bilhetes com a adoção da ferramenta. Os resultados estão sendo ainda melhores. Antes mesmo de lançar oficialmente o portal, já tínhamos atingido crescimento de 70% nos nossos bookings”, comemora.

Ancoradouro from Amadeus Brasil on Vimeo.

O novo portal Ancoradouro foi desenvolvido como uma plataforma amigável e intuitiva, permitindo que as agências – a partir de uma mesma interface – possam ter acesso ao conteúdo nacional e internacional do sistema Amadeus e às tarifas web das companhias aéreas domésticas via integração web services para o conteúdo não-GDS.

As funcionalidades do portal e da ferramenta e-Fácil permitem aos usuários efetuar reserva, emissão, cancelamento, reemissão e reembolso de bilhetes, além de controlar crédito, cobrar e gerenciar fees e comissionamento, entre outras. A parceria com a Amadeus permitiu que o projeto fosse conduzido com total conhecimento do negócio e da operação da Ancoradouro, uma vez que as duas empresas são parceiros preferenciais de longa data – o Sistema Amadeus processa 90% das vendas GDS da Ancoradouro.

Os profissionais da Amadeus Consulting foram responsáveis por todo o gerenciamento e pelas metodologias de implantação e testes do novo portal. O trabalho todo foi realizado a seis mãos, contando ainda com a equipe da Benner, que desenhou e programou o portal, e com a própria Ancoradouro, que criou um comitê de gestão com pessoas dedicadas full time ao projeto.

5 de Agosto de 2008

Valores compartilhados, tecnologia e foco no cliente

Em 2007 a Kontak tornou-se sócia acionária da rede LTN Brasil (L’alianxa Travel Network Brasil), e firmou um contrato de tecnologia em âmbito regional na América Latina, agregando soluções, inovação tecnológica e experiência na gestão de viagens de negócios, sempre com apoio da tecnologia de ponta da Amadeus. “Acreditamos que nosso sucesso também é resultado do apoio que recebemos da Amadeus, na unificação dos dados, para estarmos preparados para nosso mercado, que é tão competitivo”, conta Leonor Alba, diretora operacional da LTN.

A L’alianxa Travel Network Brasil integra um grupo internacional de travel management companies (TMC) com presença nos mais importantes centros de negócios e turismo do mundo. “Os outros países nos demandam organização de eventos. Isso é bom para o país e é bom para nós. Temos uma unidade focada 100% em eventos com todo apoio da rede latino-americana”, diz Helena Bianco, gerente comercial.

A empresa atua exclusivamente no segmento de viagens corporativas buscando, assim, suprir as necessidades das empresas de forma profissional e consistente. Este é o compromisso da agência – prestar um atendimento completo aos clientes. “A LTN Brasil é uma rede latino-americana presente em 18 países e com quatro escritórios no Brasil. Nosso papel hoje é, efetivamente, trabalhar como consultores, oferecendo soluções tecnológicas e serviços para nossos clientes”, explica Gervásio Tanabe, diretor comercial da empresa.

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5 de Agosto de 2008

Brazil Incoming Service comemora 20 anos com foco no atendimento personalizado a contas corporativas

Os sócios da Brazil Incoming Service – agência que está celebrando 20 anos – Gerson Pereira e Leonor Rufino zelam pelo atendimento diferenciado e de qualidade. Um atendimento que vai além de oferecer o que cada cliente precisa, passando pelo detalhamento de cada necessidade, orientação e assessoramento em todos os aspectos da viagem.

“Nem sempre o que está sendo solicitado é o que o passageiro ou a empresa realmente precisa. Nosso diferencial é auxiliar na estruturação das demandas, a fim de obter as melhores condições e resultados para nossos clientes”, afirma Gerson. Para isso, eles contam com o apoio da tecnologia Amadeus desde os primeiros anos e mantêm um banco de dados com cadastros gerais e preferências de todos os clientes e fornecedores.

Com sede em São Paulo, a Brazil Incoming atende contas corporativas com foco em empresas de pequeno e médio porte que mantêm redes nacionais e internacionais de negócios. “A Brazil Incoming é uma empresa que não é apenas escolhida, mas que também escolhe seus clientes”, diz Leonor Rufino.

1 de Outubro de 2008

Conheça os lançamentos e atrações da Amadeus na ABAV 2008

Integração com tarifas dos portais Gol e e-TAM e dicas de como inovar sua agência de viagens são algumas das atrações da Amadeus para o 36º Congresso da ABAV

Está tudo pronto para a próxima Feira e Congresso da ABAV, que acontece de 22 a 24 de outubro no Riocentro, no Rio de Janeiro, com apoio da Amadeus. Os agentes de viagem encontrarão muitas novidades no estande da empresa, com destaque para a nova versão 4.2 do Amadeus Selling Platform, que incorpora novas funcionalidades em sua exclusiva interface gráfica para facilitar o trabalho nas agências. Entre as inovações estão o Amadeus Ticket Changer, que permite a reemissão de bilhetes, incluindo o cálculo de multas, taxas e diferenças de tarifas, em apenas quatro passos; e o Amadeus Hotels Plus, nova interface para busca e reserva de hotéis que incorpora uma série de informações e funcionalidades multimídia.

Mas o principal diferencial da nova versão da interface de reservas Amadeus é que ela possibilita a ativação do novo módulo de tarifas Amadeus All Fares, avançada ferramenta de agregação de tarifas de múltiplas fontes, tanto GDS como de internet. As agências que têm senhas de acesso aos portais da Gol e e-TAM, por exemplo, poderão acessar essas tarifas diretamente na tela do sistema Amadeus, totalmente integradas com as demais tarifas públicas, negociadas e corporate. Além de gerenciar o login e o acesso ao inventário de tarifas web nos portais Gol e e-TAM, o All Fares agiliza o trabalho dos agentes ao permitir a busca, comparação e venda de todas as tarifas disponíveis, seja qual for a fonte da tarifa, sempre na mesma tela.

Ao selecionar uma tarifa e-TAM, por exemplo, todas as informações do PNR são automaticamente enviadas para o e-TAM, sem necessidade de inserção manual dos dados do passageiro no portal. A confirmação emitida pelo portal é automaticamente exibida e incorporada no PNR Amadeus. Os agentes terão novamente a exibição das tarifas de modo integrado, para comparação e seleção da melhor opção, sem a necessidade de navegar em diferentes portais, mudar de ferramenta ou repetir os dados de busca como data, horário e trechos.

“Estamos trazendo a inovação que as agências queriam para poder recuperar parte importante de sua competitividade e produtividade. O Amadeus All Fares é, sem dúvida, a melhor solução para agregação de tarifas disponível hoje no mercado, porque é capaz de integrar as tarifas das duas principais companhias brasileiras, não apenas de uma delas”, afirma Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil.

Inovação e competitividade são também os temas principais de dois dos painéis que a Amadeus está patrocinando dentro da programação do 36º Congresso dos Agentes de Viagem. No dia 23 de outubro, a programação do Congresso abre com o tradicional Seminário de Tecnologia Amadeus, que neste ano terá a participação do consultor internacional sobre inovação empresarial americano Kip Garland, que abordará o tema da inovação no setor de viagens – como as agências podem encontrar novas oportunidades de crescimento. E na sexta-feira, dia 24 de outubro, será a vez de Landry Holi, especialista em novas tecnologias do Centro de Desenvolvimento Global da Amadeus, em Nice, França, apresentar uma visão sobre a nova plataforma de negócios que está sendo desenvolvida para as agências, a Amadeus Collaborative Technology. Mais informações e inscrições para as duas palestras estão disponíveis no site da ABAV.

1 de Outubro de 2008

Amadeus incorpora tarifas da Gol e Tam em seu sistema de gestão de viagens corporativas

Nova versão do sistema de gestão de viagens corporativas da Amadeus coloca à disposição das corporações e de suas agências a mais premiada ferramenta de self-booking, agora com o conteúdo total das duas principais companhias aéreas brasileiras

A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia uma nova versão de sua ferramenta para a gestão de viagens corporativas e self-booking, o Amadeus e-Travel Management. A versão 11.2 disponibiliza aos usuários em todo o mundo o conteúdo completo das companhias Gol e Tam, atendendo assim a uma das principais demandas para viagens corporativas no Brasil e na América Latina.

Graças à tecnologia flexível e aberta da Amadeus e à sua rede global de centros de desenvolvimento, a integração com os sistemas web services da Gol e TAM foi conduzida pela equipe de desenvolvimento do Centro de Soluções da Amadeus em São Paulo, incorporando o conhecimento local ao processo.

“A disponibilidade do conteúdo de Gol e TAM por meio do Amadeus e-Travel Management 11.2 ajudará as empresas do Brasil e da América Latina a expandir seus programas de viagens globais e alcançar o sucesso na adoção de sistema de self-booking na região”, comenta Flávio Mesquita, diretor comercial da Amadeus Brasil.

O Amadeus e-Travel Management 11.2 conta ainda com uma nova funcionalidade que facilita o reembolso de bilhetes não utilizados ao automatizar todo o processo de gerenciamento de passagens para 26 grandes companhias aéreas, gerando significativa economia de custos para as corporações e melhorando a produtividade nas empresas de gerenciamento de viagens.

A Amadeus é a única empresa a manter uma aliança com a SAP para a ativação do módulo de gestão de viagens corporativas no ambiente SAP, combinando planejamento e política de viagens aos sistemas financeiro, de compras, pagamentos e recursos humanos. A tecnologia da Amadeus também se integra a outros ERPs (sistemas de gestão corporativa) e ainda oferece acesso via dispositivos móveis como Palm, Blackberry e iPhone.

A tecnologia Amadeus recebeu, somente no ano passado, 18 dos principais prêmios internacionais por suas soluções de e-commerce e reservas on-line, incluindo o World Travel Awards de “Melhor tecnologia de reservas” pelo quarto ano consecutivo.

“Uma das grandes vantagens do Amadeus e-Travel Management para as corporações é que elas podem ter a tranqüilidade e garantia de adotar e implantar uma ferramenta de gestão com tecnologia aprovada em diversos mercados, contando com equipes de integradores locais especializados no setor de viagens e seus fluxos específicos. Tudo aqui mesmo, no Brasil, com a garantia de qualidade e suporte do líder mundial do setor”, conclui.

15 de Setembro de 2008

Amadeus amplia equipe comercial no Brasil

A Amadeus Brasil anuncia a chegada de dois novos gerentes para reforçar o atendimento aos clientes. Priscila Mauren Picinini é a nova gerente para Agências de Viagem On-line (OLTA), atendendo contas como B2W Viagens (Submarino, Americanas e Shop Time) e Turismo Carrefour, entre outras. O executivo Stevan Miguel Vila é o novo gerente para Key Accounts.

Priscila é graduada em Jornalismo pela Universidade de São Paulo (USP) e pós-graduada em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM),  e tem 10 anos de experiência em projetos on-line. Coordenou projetos de internet na Aché Laboratórios Farmacêuticos e foi gerente de e-commerce na Corretora Souza Barros Câmbio e Títulos. Também acumula passagens na Agência Click, onde coordenou projetos web, e no Jornal do Sul Onlinet. Na Amadeus, uma das principais missões de Priscila é gerar novas oportunidades de negócios, cross selling e up-selling, e assessorar clientes e novos clientes da empresa a prosperar no comércio eletrônico de viagens.

Stevan Miguel Vila é formado em Administração de Empresas pela Universidade São Marcos (USM). Trabalhou na Philip Morris do Brasil como analista de negócios, e na YKP Consultoria e Sistemas como gerente geral de vendas. Na Amadeus, será responsável por estreitar o relacionamento com clientes estratégicos e gerar novos negócios no segmento corporativo a fim de aumentar ainda mais o market share da empresa no Brasil e na América Latina.