Amadeus Selling Platform 
5 de Agosto de 2008
Valores compartilhados, tecnologia e foco no cliente
Em 2007 a Kontak tornou-se sócia acionária da rede LTN Brasil (L’alianxa Travel Network Brasil), e firmou um contrato de tecnologia em âmbito regional na América Latina, agregando soluções, inovação tecnológica e experiência na gestão de viagens de negócios, sempre com apoio da tecnologia de ponta da Amadeus. “Acreditamos que nosso sucesso também é resultado do apoio que recebemos da Amadeus, na unificação dos dados, para estarmos preparados para nosso mercado, que é tão competitivo”, conta Leonor Alba, diretora operacional da LTN.
A L’alianxa Travel Network Brasil integra um grupo internacional de travel management companies (TMC) com presença nos mais importantes centros de negócios e turismo do mundo. “Os outros países nos demandam organização de eventos. Isso é bom para o país e é bom para nós. Temos uma unidade focada 100% em eventos com todo apoio da rede latino-americana”, diz Helena Bianco, gerente comercial.
A empresa atua exclusivamente no segmento de viagens corporativas buscando, assim, suprir as necessidades das empresas de forma profissional e consistente. Este é o compromisso da agência – prestar um atendimento completo aos clientes. “A LTN Brasil é uma rede latino-americana presente em 18 países e com quatro escritórios no Brasil. Nosso papel hoje é, efetivamente, trabalhar como consultores, oferecendo soluções tecnológicas e serviços para nossos clientes”, explica Gervásio Tanabe, diretor comercial da empresa.
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5 de Agosto de 2008
Brazil Incoming Service comemora 20 anos com foco no atendimento personalizado a contas corporativas
Os sócios da Brazil Incoming Service – agência que está celebrando 20 anos – Gerson Pereira e Leonor Rufino zelam pelo atendimento diferenciado e de qualidade. Um atendimento que vai além de oferecer o que cada cliente precisa, passando pelo detalhamento de cada necessidade, orientação e assessoramento em todos os aspectos da viagem.
“Nem sempre o que está sendo solicitado é o que o passageiro ou a empresa realmente precisa. Nosso diferencial é auxiliar na estruturação das demandas, a fim de obter as melhores condições e resultados para nossos clientes”, afirma Gerson. Para isso, eles contam com o apoio da tecnologia Amadeus desde os primeiros anos e mantêm um banco de dados com cadastros gerais e preferências de todos os clientes e fornecedores.
Com sede em São Paulo, a Brazil Incoming atende contas corporativas com foco em empresas de pequeno e médio porte que mantêm redes nacionais e internacionais de negócios. “A Brazil Incoming é uma empresa que não é apenas escolhida, mas que também escolhe seus clientes”, diz Leonor Rufino.
23 de Junho de 2008
Submarino Viagens: 2 anos de conquistas
Com dois anos de parceria, a Submarino Viagens - primeira agência de viagens 100% online do Brasil, e principal marca do grupo B2W Viagens, está prestes a assumir a liderança do segmento em toda a América Latina.
Luciano Barreto fala sobre a parceria entre a Submarino Viagens e a Amadeus.
Parceira desde o desenvolvimento e início das operações do Submarino Viagens, a Amadeus faz questão de celebrar o sucesso de seus clientes. Neste caso, fizemos uma visita surpresa a sede da B2W Viagens no dia 26 de maio de 2008.
Com direito a comemoração e brindes, a visita reuniu os coordenadores e gerentes de todos os departamentos da agência para celebrar dois pontos importantes:
- elevação crescente das vendas
- Parceria de sucesso entre a tecnologia Amadeus e agência
Os melhores momentos da entrega do prêmio recorde em bilhetes emitidos no mês de abril.
Luiz Gabriel Menis (Executivo de Contas para Agências On-line), Priscila Picinini (Gerente Comercial para Agências On-line), Flávio Mesquita (Diretor Comercial) e André Fróes (Gerente Comunicação & Marketing) realizaram um breve discurso de agradecimento às equipes presentes.
Flávio Mesquita, diretor comercial Amadeus, entregou um troféu comemorativo a Luciano Barreto, diretor-superintendente do Submarino Viagens.
Além do troféu, foram entregues squeezes para os gerentes, cadernos Amadeus para os supervisores e todos os funcionários receberam chocolates personalizados com o logo da Amadeus e B2W viagens. Na ocasião, Luciano Barreto ressaltou a importância doativo humano e agradeceu à Amadeus por valorizar todos que se empenharam pela conquista.
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18 de Agosto de 2008
Royal Air Maroc une-se a outras 12 companhias árabes em acordo com a Amadeus
A Royal Air Maroc (RAM), companhia aérea nacional do Marrocos, anuncia acordo de distribuição de dez anos com a Amadeus, líder mundial em soluções de TI e distribuição para a indústria de viagens e turismo. A RAM irá unir-se a mais outras 12 companhias aéreas da Arab Air Carriers Organisation (AACO), que selecionou a Amadeus como parceira de distribuição exclusiva em seus mercados locais por 10 anos, a partir de 1º de janeiro de 2009.
Essas trezes companhias (Air Algérie, Afriqiyah Airways, EgyptAir, Etihad Airways, Kuwait Airways, Libyan Airlines, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Saudi Arabian Airlines, Sudan Airways, Syrian Arab Airlines, Tunisair e Yemen Airways) respondem por 68% das reservas feitas pelas agências na região.
“Nos últimos sete anos, a parceria com a Amadeus nos deu muita satisfação ao nos entregar as ferramentas necessárias para que aproveitássemos melhor as oportunidades em nossa estratégia de distribuição”, afirma M.A Zoutien, Diretor Comercial da Royal Air Maroc. “O relacionamento positivo com a Amadeus foi primordial nesse novo acordo de longo prazo, ao mesmo tempo em que nos garantiu as soluções apropriadas para a melhoria do serviço que prestamos aos nossos clientes. Estamos confiantes de que a Amadeus continuará a nos oferecer o que há de melhor no mercado e nos ajudará a fazer as escolhas certas em nosso segmento, seja em distribuição, seja encantando nossos clientes.”
A Amadeus é líder mundial em tecnologia para a indústria de viagens, com mais de 94 mil agências e mais de 32 mil lojas de companhias aéreas utilizando seu sistema para reservas e vendas. Além disso, o Amadeus Altéa CMS, solução de gerenciamento de clientes de última geração, já é usado por cinco companhias aéreas na região para gerenciar vendas, reservas, inventários e controle de partidas, sendo elas: EgyptAir, Etihad Airways, Libyan Airlines, Middle East Airlines e Qatar Airways.
Veículo: Aviation
7 de Agosto de 2008
Amadeus anuncia criação de equipe latino-americana para atendimento às grandes agências multinacionais na região
A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia a criação de sua nova divisão de contas para atender às agências de viagem multinacionais presentes na América Latina. A equipe especializada do Multinational Customer Group (MCG) oferecerá seus serviços por toda a região a partir dos escritórios da Amadeus nos principais mercados da região – São Paulo, Miami, Bogotá e Buenos Aires - onde os profissionais dedicarão seus esforços para a oferta de soluções e serviços customizados, de alta qualidade, com o objetivo de sustentar o crescimento dessas agências.
No Brasil, Priscila Fontes foi nomeada gerente do MCG para as contas da Amex e Radius na América Latina. A executiva, que integra a equipe da Amadeus há mais de quatro anos, agora está também dedicada à atração de novas contas TMCs (Travel Management Companies) para a empresa, além de consolidar a marca Amadeus como parceira de tecnologia na região. O executivo francês Christian Baillet, profissional com grande experiência na gestão de grandes contas Amadeus, principalmente agências de viagens corporativas e consórcios internacionais, assume como Diretor Regional do MCG para a América Latina. Este novo grupo de trabalho será um complemento ao trabalho das filiais Amadeus, oferecendo a estes clientes maior coordenação e alinhamento de estratégias, uma vez que serão atendidos localmente por equipes com experiência internacional.
“As tendências globais, como a penetração da Internet, a venda direta, o crescimento das companhias de baixo custo e a consolidação da indústria, impactam o mercado latino-americano. Estes fatores estão condicionados pelas características culturais e geográficas de cada país. Deste modo, o mercado da América Latina torna-se um espaço complexo, dinâmico e cheio de desafios, que requer uma combinação de atenção aos custos com soluções tecnológicas avançadas”, diz Christian Baillet, diretor regional do Multinational Customer Group (MCG) da América Latina.
O foco do negócio da nova equipe será incrementar o volume de reservas existentes e oferecer novas soluções tecnológicas sob medida para o mercado latino-americano, como desktop customizado, Mid & Back Office applications, soluções on-line, além de consultoria em negócios e tecnologia. O grupo atuará em conjunto com os escritórios de cada país e, particularmente, com o Amadeus Solutions Center, localizado em Bogotá – cujo objetivo é o desenvolvimento e implantação de soluções adaptadas a cada região, – assim como com o Centro de Competência Tecnológica da Amadeus, em Chicago.
31 de Julho de 2008
Amadeus e Telefônica juntas em oferta de TI para o mercado de turismo
A Amadeus e a Telefônica Empresas fecharam um acordo para oferecer às agências de viagem uma série de vantagens no acesso a serviços de informática e telecomunicações. Em uma primeira fase, as agências usuárias do Sistema Amadeus no Estado de São Paulo terão condições especiais para a contratação do Posto Informático Telefônica, que inclui hardware de última geração, com opção entre duas configurações de PC e duas de notebooks, além de conexão banda larga Speedy e pacote de manutenção, seguro, antivírus e software.
A grande vantagem é que todos os computadores já são preparados para a instalação do Amadeus Selling Platform, a nova versão da interface de reservas da empresa. “As condições de contratação do Posto Informático Telefônica e seus serviços são vantajosas e permitirão às agências investir na atualização de seus equipamentos de forma contínua e com custos menores, tornando-as mais competitivas e eficazes”, afirma Marcos Torres, presidente da Amadeus no Brasil.
A segunda fase da parceria abrangerá as agências localizadas em outros estados e incluirá oferta da Telefônica para pacote de minutos para ligações de longa distância, visando uma redução ainda maior dos custos das agências. Poderão contar com a promoção as agências clientes Amadeus localizadas nos estados participantes. Para saber mais e visualizar a lista de localidades, acesse www.br.amadeus.com.
