Nova tecnologia permitirá às empresas processar o recolhimento das taxas inseridas nos bilhetes automaticamente e em total conformidade com os padrões da indústria

A Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, lança o primeiro módulo do Amadeus Airline Service Fees, solução pioneira que automatiza a precificação e a coleta de taxas de serviços previstas para o campo OB, em conformidade com as regras definidas pela ATPCo e IATA (Associação Internacional do Transporte Aéreo).

O Amadeus Airline Service Fees compreende dois módulos: o primeiro, já disponível para todas as companhias que utilizam a plataforma de vendas e reservas Amadeus Altéa Reservation, permite às empresas automatizar o recebimento de taxas referentes a emissão, cartões de crédito e outras taxas OB em seus canais de vendas diretos (aeroportos, lojas, centrais de reservas e websites). O segundo, que está em desenvolvimento como parte do Amadeus Retailing Platform – tecnologia que transformará o sistema de distribuição de reservas mundial usado atualmente, deixando de ser um canal exclusivamente de distribuição e convertendo-se numa plataforma de vendas –, permitirá às aéreas coletar taxas de cartão de crédito também por seus canais de vendas indiretos, ou seja, as agências de viagens.

A solução foi projetada para atender a três objetivos:

• Aumentar a receita das companhias aéreas ao permitir que elas assegurem a coleta de taxas e eliminem eventuais erros ao automatizar todo o processo. Com o módulo para canais indiretos, as aéreas poderão também maximizar o alcance de suas políticas de taxas e contar com novas receitas ao coletar taxas de cartões de crédito por meio das agências.
• Transparência segura na coleta de taxas. “A União Européia recentemente destacou a necessidade de mais transparência no cálculo de taxas das companhias aéras”, diz Frederic Spagnou, vice-presidente do Airline Business Group da Amadeus. “O Amadeus Airline Service Fees foi desenvolvido exatamente para resolver esta questão, ajudando a definir um preço total que inclui todas as taxas e oferecendo uma relação completa das mesmas ao viajante ou cliente final”. A integração das taxas no processo de relatório ainda tem a vantagem de garantir mais transparência à contabilidade das companhias aéreas.
• Melhorar o gerenciamento das taxas com a automatização e flexibilidade da solução, que permite às empresas customizar suas políticas de taxas e gerenciar melhor suas receitas. As aéreas podem, assim, definir novas políticas por meio de seus canais de venda em tempo real. A solução ainda pode ajudar a reduzir custos, já que pode ser completamente integrada ao fluxo de trabalho do agente, garantindo um aumento na produtividade da equipe.

O recente estudo Show Me the Value constatou que a automatização das taxas de serviço pode garantir um aumento de 28% na receita provenientes das taxas e de 67% na produtividade. Maximizar a arrecadação é muito importante para que as companhias aéreas compensem a elevação de seus custos de operação devido ao aumento de preços do combustível.