Estudo desenvolvido pela Amadeus em parceria com a Association of Corporate Travel Executives (ACTE) revela que a tecnologia móvel contribui, de fato, para melhorar o desempenho dos executivos que viajam a negócios. Segundo o Upwardly Móbile, os dispositivos como Blackberries, celulares e iPhones contribuem para a diminuição da burocracia e para maior integração de quem está fora do escritório. Segundo a pesquisa:

- 89% dos entrevistados usam seus smart phones para mandar e receber e-mails
- 69% acessam a internet por eles 78% utilizam SMS
- 40% acessam suas intranets corporativas

Além disso, a segurança de quem está na estrada também é garantida, uma vez que todos os entrevistados acreditam que o monitoramento e a comunicação com o viajante é um reforço à tranqüilidade do executivo, isso porque 12% do universo pesquisado usam o GPS para localizar seus colaboradores.

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Amadeus All Fares recupera produtividade das agências ao permitir a reintegração das principais tarifas domésticas numa mesma interface de reservas e vendas

A Amadeus anunciou o lançamento oficial, durante a ABAV 2008, do Amadeus All Fares, módulo extra de tarifas que permite integrar numa mesma tela de reservas tanto as tarifas GDS quanto as tarifas não-GDS. No mercado brasileiro, o Amadeus All Fares foi lançado como solução para a reintegração das tarifas dos portais Gol/Varig e da TAM.

Com a ativação do Amadeus All Fares, as agências podem integrar, na mesma tela, o acesso às tarifas Amadeus e as tarifas disponíveis para aquela agência nos portais da Gol e e-TAM. O All Fares gerencia o login de acesso das agências a estes portais, eliminando a necessidade de trocar de telas ou de repetir dados de busca ou informações do passageiro. Todo o processo de reserva é transparente e realizado na tela do sistema Amadeus, e as informações lançadas automaticamente no mesmo PNR, independentemente de qual seja a fonte da tarifa escolhida.

O All Fares roda a partir da versão 4.2 do Amadeus Selling Platform, que também está sendo lançada durante a ABAV 2008. A mais recente versão de acesso ao sistema Amadeus incorpora novas funcionalidades para facilitar o trabalho dos agentes de viagens:

O Amadeus Ticket Changer automatiza os cálculos necessários para a reemissão de bilhetes e armazena o resultado nos formatos corretos para a emissão de todos os documentos de viagem. Com uma única entrada, a ferramenta calcula diferenças de tarifas, taxas, multas e valores residuais.

O Amadeus Hotels Plus é a primeira ferramenta para a reserva de hotéis via GDS desenvolvida como um website, oferecendo assim as mesmas vantagens de navegação intuitiva e conteúdo enriquecido. O Hotels Plus permite aos agentes trabalhar de forma mais eficiente no momento de vender hospedagem, com acesso a informações detalhadas e precisas. Em apenas cinco passos, é possível concluir o ciclo completo de busca e reserva de hotel. Os resultados da busca são apresentados cruzando a disponibilidade real com as preferências e os critérios do passageiro. É possível ainda recuperar o histórico de buscas e selecionar até dez hotéis preferidos para facilitar ainda mais as próximas reservas. Fácil de usar mesmo sem treinamento, a ferramenta permite selecionar os hotéis disponíveis a partir de vários critérios de busca, incluindo diretamente a partir de um ponto determinado no mapa, com três opções de visualização: mapa, satélite e “vista aérea”.

O Amadeus Data Center é uma estrutura impressionante à serviço da indústria global de viagens. Toda a vez que sua agência faz uma busca para uma reserva, esta informação viaja na velocidade da luz no sistema Central Amadeus e uma resposta precisa e imediata é enviada à tela do seu computador.

O Data Center da Amadeus, localizado na cidade alemã de Erding, é o maior centro de processamento de dados de uso civil da Europa e um dos maiores do mundo dedicado exclusivamente a servir à indústria de viagens. Ele hospeda e opera tecnologias de vanguarda, a última geração de sistemas abertos e SOA (Service Oriented Architecture).

Como a maior processadora global de transações de viagens, a Amadeus tem um compromisso de continuamente ampliar a eficiência dos serviços aos clientes. Nós fazemos isso assegurando uma disponibilidade média do sistema superior a 99,99%. Cerca de 500 companhias aéreas e mais de 95.000 agências de viagens em todo o mundo confiam nesse centro de dados para processar algo como meio bilhão de reservas por ano. Os serviços prestados pelo data center incluem armazenamento, reservas e gerenciamento de sistemas de e-travel, assim como o backbone operacional para a suíte de soluções Altea para companhias aéreas.

Seu tamanho também impressiona: são 30.000 m³ de concreto e 3.500 toneladas de aço. Já na época da construção, os computadores avançavam tão rapidamente em sua capacidade de processamento e diminuíam de tamanho que apenas 3/5 do projeto original foram suficientes para abrigar toda a capacidade de processamento necessária.

O modelo de “pirâmide de segurança” foi utilizado para planejar todos os espaços do prédio. Cada função tem sua própria estrutura e, quanto maior sua importância, mais profunda é sua posição na pirâmide.

Conheça o coração do sistema Amadeus assistindo o vídeo abaixo:

Amadeus Datacenter em Erding from Amadeus Brasil on Vimeo.

100 anos de imigração unem essas duas nações, que aprenderam a cruzar oceanos em busca de dinheiro, felicidade e saudades de casa

Brasil e Japão celebram, em 2008, 100 anos do primeiro grande movimento de imigração, quando 165 famílias japonesas deixaram seu país em busca de uma nova vida em terras muito distantes.

Hoje, o Brasil abriga a maior comunidade nipônica fora do Japão, que chega a totalizar 1,5 milhão de pessoas. Décadas depois, a partir dos anos 80, milhares de brasileiros - descendentes de japoneses, em sua maioria – fizeram o caminho de volta atrás de sonhos e oportunidades. Esses imigrantes já somam 300 mil e constituem a maior comunidade brasileira fora do Brasil. E, assim, as saudades de casa, a vontade de conhecer familiares ou de fazer novos amigos – e até o antigo sonho de uma vida melhor – continuam movendo milhares de pessoas todos os anos de um lado a outro, nesta rota sentimental que liga Brasil e Japão há mais de 100 anos.

Essa rica história de trabalho, aventuras e separação de famílias acabou por também cruzar com a trajetória da Amadeus. Pois, frente a este cenário, há cinco anos teve início uma aliança colaborativa entre as áreas de treinamento de ambos os países para que os cursos oferecidos aos agentes de viagem no Japão fossem também ministrados em português. A iniciativa partiu de Satoko Fumuro, instrutora de treinamentos no Japão, que contatou Marina Salgado, supervisora de treinamentos no Brasil, em busca de ajuda para atender alunos brasileiros que haviam se matriculado nos cursos Amadeus. Para que Satoko se familiarizasse com os imigrantes e com a língua portuguesa, Marina apresentou a ela alguns módulos do treinamento no Brasil. Satoko também elaborou um livro e um guia em português para que utilizasse durante os treinamentos.

O primeiro treinamento, que aconteceu em Tóquio a pedido de dois ex-executivos da Varig de lá, foi um sucesso, contando com a participação de mais de 10 alunos. Meia década se passou desde essa primeira troca de materiais e experiências. A idéia se fortaleceu, e os treinamentos em língua portuguesa passaram a acontecer duas vezes ao mês. Satoko melhorou seu português participando de cursos em Nagoya, a segunda maior cidade do Japão, mostrando o interesse e a importância de nosso idioma do outro lado do mundo. Outro dado muito interessante mostra que a Amadeus tem 100% de market share entre as agências de viagem que atendem a comunidade brasileira no Japão.

As equipes da Amadeus nos dois países mantêm, assim, seu compromisso de apoiar aqueles que buscam no trabalho e na dedicação ao mercado de viagens oportunidades para crescer e desenvolver seu potencial como profissionais e como pessoas.

Após um mês testando seus conhecimentos em Geografia, numa disputa acirrada com outros participantes, Renato Maestro, da RSA Viagens, de São Paulo (SP), foi consagrado o vencedor e premiado com um iPod Nano. Já na competição por equipe, a grande vencedora foi a própria RSA Viagens e seus agentes que, juntos, foram considerados a Melhor Agência Brasil na competição. O Amadeus World Championship Game foi iniciado em setembro como um desafio a todas as agências Amadeus na América Latina, que competiram pelo prêmio de Melhor Agência LATAM. Parabéns aos vencedores! A competição por prêmios acabou, mas se você desejar pode testar seus conhecimentos em Geografia até o dia 19 de dezembro clicando aqui.

Durante o mês de outubro foram realizadas 3 edições do Amadeus Performance Forum, uma reunião técnica entre a área de Operações da Amadeus e seus clientes. Os encontros, iniciados com um café da manhã, foram realizados em S. Paulo (dia 08), Brasília (dia 15) e Rio de Janeiro (dia 16), reunindo 47 agências de viagem representadas por usuários dos produtos Amadeus. O foco do fórum é analisar o desempenho e colher sugestões de melhorias nos serviços e produtos hoje disponibilizados pela empresa no Brasil. Segundo Ricardo Yuanaga, responsável pela área de Operações e Suporte ao Cliente da Amadeus Brasil, o Fórum será realizado periodicamente, pois “os nossos usuários são os melhores especialistas que podemos consultar para obter sugestões de melhoria e avaliação dos nossos serviços”. Ao final de cada encontro foram sorteados porta-retratos digitais entre os presentes.

No mundo da aviação, a Azul, que está sendo criada pelo empresário David Neeleman, fechou um acordo com a Amadeus para distribuir de forma eletrônica seus bilhetes. A plataforma tecnológica se chama Ticketless Access e reduz custos das companhias aéreas.

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