29 de Agosto de 2008

Amadeus encerra Road Show 2008 apresentando três novas soluções tecnológicas para setor

Na noite de 27 de agosto, no Museu de Arte Moderna (MAM), em São Paulo, a Amadeus realizou a 5º e última edição de seu Road Show 2008. Após Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte e Brasília, foi a vez dos agentes de São Paulo conhecerem as novidades da Amadeus, sendo a principal delas o Amadeus All Fares, novo módulo de tarifas web integrado ao sistema Amadeus. As outras soluções apresentadas foram o Amadeus Multi Content Web Services e Amadeus Custom Desktop.

O evento, que contou com a presença de mais de 150 pessoas, teve como tema central “Inove com Amadeus & desenhe seu futuro”, refletindo a nova proposta de valor da Amadeus para agências de viagens. Os três produtos apresentados permitem às agências de todos os portes e segmentos integrarem em seus processos de vendas o acesso as tarifas web publicadas pelas companhias aéreas – principalmente Gol e TAM – em seus próprios websites. Com a integração deste conteúdo em uma única tela, as agências Amadeus recuperam um item importante de sua produtividade, oferta e competitividade.

Após a recepção, Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil, começou o evento apresentando, por meio de um vídeo institucional, a evolução do mercado nos últimos 20 anos, relacionando os principais acontecimentos mundiais ao crescimento da Amadeus.  Encerrou seu discurso destacando os desafios das agências para os próximos anos e mostrando porque a Amadeus está melhor preparada para atendê-las.

Neste sentido, Cláudio Altieri, diretor de marketing e operações da Amadeus, apresentou dados recentes que comprovam a liderança da empresa e três soluções inovadoras para a integração de conteúdos web: Amadeus Multi Content Web Services, Amadeus Custom Desktop e Amadeus All Fares. “A tecnologia é 100% brasileira. Investimos mais de 18 mil horas em pesquisa e R$ 1,2 milhão, e já exportamos para a Europa e os Estados Unidos”, diz Cláudio Altieri. Após uma breve explicação sobre os produtos, Altieri finalizou a apresentação das soluções citando o filósofo e economista Peter Drucker: “Uma empresa sólida que, numa era que demanda inovação, não é capaz de inovar, está destinada ao declínio e extinção”.

Ao final do evento, os convidados tiveram a oportunidade de visitar a exposição de Marcel Duchamp, em exibição no MAM. Esta é a maior exposição individual do artista franco-americano já realizada na América do Sul.

Nova geração de produtos Amadeus:
Amadeus Multi Content Web Services – agregador de múltiplos conteúdos (MCE – multi content engine). Certificado na plataforma .Net 2.0 da Microsoft, o Multi Content Web Services da Amadeus oferece, partir de uma única conexão web services, o acesso a múltiplos canais de conteúdos de viagem, tanto GDS como não-GDS, incluindo portais de companhias aéreas, como Gol, TAM e CIONS, e outros websites, tudo isso com linguagem padronizada e certificação Microsoft.

Amadeus All Fares – módulo extra de tarifas que estará disponível para as agências usuárias do sistema Amadeus em novembro, a partir do lançamento do Amadeus Selling Platform versão 4.2. Além da exibição neutra de todas as tarifas disponíveis no GDS Amadeus, com a ativação do módulo All Fares as agências podem integrar nesta busca todas as tarifas web disponibilizadas pelas companhias aéreas de sua preferência, apresentando todas elas em uma mesma tela. Além de trazer as tarifas das principais companhias de baixo custo do mundo, o All Fares também integrará as tarifas web da Gol e do portal e-TAM na busca dinâmica. Todo o processo de reserva é integrado e as informações lançadas automaticamente no mesmo PNR, independentemente de qual seja a fonte da tarifa escolhida.

Amadeus Custom Desktop – solução desenvolvida para apoiar as agências em sua diferenciação, o Amadeus Custom Desktop oferece personalização total da interface de reservas Amadeus Selling Platform. Com toda a informação de que precisam em um display personalizado, os agentes podem ampliar a quantidade de ofertas, reduzir erros manuais e acelerar o processo de reservas.

20 de Junho de 2008

Entrevistas com clientes no Conexão Brasília

Ellitani de Melo, da Ellistur Turismo, foi à Conexão Amadeus em procura de novidades e conta sua experiência com o uso da tecnologia Amadeus em sua empresa de Goiânia. Confira abaixo:

Luis Hess, da Bbtur, utiliza a tecnologia Amadeus desde 2005, e prepara-se para investir na integração de sua empresa com o MCE.

Luiz Carlos Cordeiro fala um pouco sobre sua experiência com o uso da tecnologia Amadeus em sua empresa, a Airliners Turismo.

20 de Junho de 2008

Amadeus investe em novas tecnologias para atender às necessidades do mercado

Uma das atrações do evento foi a apresentação do “Future Traveller Tribes 2020“, relatório para a indústria de viagens, desenvolvido pela Henley Centre HeadlightVision em parceria com a Amadeus, que aponta quem serão os mais “lucrativos” passageiros do futuro e quais as suas demandas tecnológicas.

Também foi apresentado ao mercado de Brasília o Amadeus Multi-Content Engine, solução que padroniza e integra diversas fontes de conteúdo web aos produtos e soluções Amadeus. O produto nasceu para reintegrar os conteúdos exclusivamente web às ferramentas mais eficientes do mercado, devolvendo aos agentes a eficiência de uma única ferramenta de trabalho. Certificado pela Microsoft, o Amadeus Multi-Content Engine pretende revolucionar o mercado e facilitar ainda mais o trabalho dos milhares de agentes de viagens do país.

Para os clientes, foi apresentada no evento a nova versão 3.1 do Amadeus Selling Platform. É a partir desta versão que as inovações, como o Multi-Content Engine, poderão ser integradas. Todos os clientes que ainda utilizam a versão Amadeus Pró-Web deverão fazer o up-grade de suas licenças até Outubro. Para isso, basta entrar em contato com o seu executivo de contras ou o Help Desk Amadeus.

Este texto contou com a colaboração de Thiago Melo

20 de Junho de 2008

Amadeus - líder mundial em tecnologia de informação para o mercado de agências de viagens e turismo

No dia 18 de junho, o Conexão Amadeus esteve em Brasília. O evento, realizado no hotel Mercure, contou com a presença de mais de 60 convidados, entre executivos, empresários, diretores e funcionários de agências de turismo da região. O objetivo do encontro foi apresentar novas soluções e manter um contato mais próximo com parceiros e clientes da cidade.

Com tecnologia e soluções de ponta, a Amadeus ajuda a aumentar a produtividade nas agências de viagem. A empresa, que conta com a maior oferta global de serviços de viagens, incluindo passagens aéreas das principais companhias, além de 30 mil pontos de locação de automóveis, mais de 60 mil hotéis, seguro e assistência em viagens, está se posicionando também como fornecedora de sistemas de gestão e controle para as agências.

No final da apresentação dos produtos e soluções da Amadeus, foi servido um coquetel aos convidados, quando eles tiveram a oportunidade de estreitar o relacionamento com a empresa, conversando e tirando dúvidas com executivos e diretores da Amadeus.

Este texto contou com a colaboração de Thiago Melo

5 de Junho de 2008

Liderança tecnológica garante sucesso da Amadeus

Alguns dados importantes foram apresentados durante a Conexão e merecem destaque: a Amadeus investe três vezes mais em desenvolvimento que a sua concorrente mais próxima. Acha pouco? Ela também é uma das 100 empresas que mais investem em P&D na Europa inteira. E isto se reflete em melhoria dos produtos e desenvolvimento de soluções personalizadas aos clientes.

Inclusive, é neste ponto que a Amadeus procura focar seus esforços. Em pesquisa feita entre agências de todo o mundo, foi possível constatar que o mais valorizado pelas próprias agências são as Soluções e Serviços Customizáveis, votado por 50% destas agências. Em segundo lugar, foi apontado o quesito Liderança Tecnológica, com 20% dos votos.

Estas conclusões foram confirmadas pelos executivos presentes no evento, como o de Saulo Von Randown, gerente de operações da Picchioni Viagens e Turismo, que compareceu e gostou: “O evento é muito válido, pois é uma oportunidade de comprovar a inovação da Amadeus diante dos seus concorrentes. É visível que a empresa está sempre modernizando seus produtos e serviços, enquanto os outros softwares adversários pararam no tempo”, afirma. E acrescentou: “Como consolidadora, é um diferencial ter o Amadeus para atender as diversas agências que já o utilizam”, conclui.

De acordo com Mércia Paula, sócia da Vale do Aço Turismo, a importância do evento foi um momento para esclarecer algumas dúvidas sobre o sistema diretamente com os consultores da Amadeus: “A atenção dada foi um quesito a se destacar. O pessoal sanou todas as questões que gostaria de saber sobre o sistema Amadeus. É importante este contato, não só com os profissionais da Amadeus quanto com outras agências”. Mércia, que dá aulas sobre o sistema no Senac, afirma que com a interface gráfica que o Amadeus Selling Platform oferece garante a facilidade de uso do sistema.

Ao final do evento, foi servido um coquetel para os convidados e um networking entre os convidados. Em nome da Amadeus, Claudio Altieri ressaltou o sucesso do evento em BH: “Mais uma vez, ao exemplo dos anos anteriores, o evento em Belo Horizonte foi um sucesso. Contando com a presença de vários executivos e de várias agências. Constatamos que as pessoas percebem o valor que a Amadeus tenta passar através de seus serviços”.

É possível ver que as pessoas valorizam muito o relacionamento com a empresa, e isto com certeza justifica o slogan da Amadeus: Your technology partner.

Este texto contou com a colaboração de Rafael Arcanjo.

5 de Junho de 2008

Melhores práticas de desenvolvimento para agências

Na noite de ontem, durante o Conexão Amadeus em Belo Horizonte, além de estreitar o relacionamento com os clientes, a Amadeus apresentou algumas soluções, como o carro-chefe da empresa, o GDS (Global Distribution System) Amadeus Selling Platform. Dentre as soluções apresentadas, a MCE foi a que fez mais sucesso.

Com lançamento previsto para o final de 2008, o MCE é resultado de 1 milhão de reais, desenvolvido no Brasil com apoio de técnicos Amadeus em todo o mundo. O MCE é um agregador de informações (conteúdo) das mais diversas fontes (sejam estas softwares GDS ou não GDS, Amadeus ou não), padronizando os resultados e permitindo que as empresas consigam tirar o máximo de informação e entregar maior valor ao cliente.

Uma das vantagens do MCE, que chamou a atenção dos presentes no evento, foi a possibilidade de fornecer ao cliente as tarifas web promocionais das companhias aéreas.

Arquitetura em camadas do MCE:

O software, que foi desenvolvido utilizando plataforma da Microsoft, está dentro das especificações e melhores práticas de desenvolvimento, sendo o único agregador certificado pela gigante de Redmond a receber tal conceito.

Com o protótipo feito nas agências e desenvolvimento que levou seis meses, o projeto está em fase de homologação em alguns clientes, incluindo um portal de viagens online.

O MCE vem para o mercado assim como o Selling Platform, oferecendo diferencial para as agências e consolidadoras, diminuindo o tempo médio para o atendimento ao cliente, ganhando assim, tempo para dar atenção e ouvir o que o consumidor da agência precisa.

Este texto contou com a colaboração de Rafael Arcanjo.

5 de Junho de 2008

Conexão Amadeus passa pela região sudeste do Brasil

Depois de Curitiba e Porto Alegre, foi realizada ontem em Belo Horizonte, no Hotel Mercure, mais uma edição do Roadshow Conexão Amadeus, que está percorrendo o Brasil com o objetivo de compartilhar informações e estreitar o relacionamento entre os clientes e a empresa.

Vários executivos do ramo prestigiaram o evento, que contou com a participação de Cláudio Altieri, diretor de marketing e serviços ao cliente Amadeus. Altieri aproveitou para apresentar ao público o que a empresa representa hoje no mercado de tecnologia aplicada ao turismo. Além disso, expôs uma visão geral dos produtos e serviços da Amadeus, baseados nos seguintes alicerces: distribuição & conteúdo, vendas & e-commerce, gestão de negócios e serviços & consultoria.

Na ocasião, também foi apresentado o MCE (Multi-Content Engine), produto que será lançado no final do ano. Trata-se de uma solução para agregar conteúdo de vários produtos e soluções Amadeus, que poderá ser usado para acessar conteúdo adicional de empresas como Tam e Gol, por exemplo.

Este texto contou com a colaboração de Rafael Arcanjo.