Já chega a 80 mil o número de hotéis integrados ao Sistema Amadeus. A integração destes empreendimentos ao GDS Amadeus oferece aos agentes de viagens mais opção de escolhas e, aos hotéis, maior visibilidade e melhor distribuição global. Durante os primeiros nove meses de 2008, houve um aumento de 7,4% no número de empreendimentos em comparação a 2007. No mesmo período, as vendas realizadas via Amadeus geraram cerca de 1,7 bilhões de euros para hotéis que utilizam o sistema.

Além disso, a quantidade de hotéis independentes e de pequenas cadeias hoteleiras tem aumentado de forma significativa, demonstrando a séria preocupação da empresa com os segmentos que não são tradicionalmente distribuídos via GDS. Foram incluídos cerca de 500 hotéis por meio do HotelNet e 200 hotéis cubanos por um acordo de distribuição firmado com o Ministério Cubano de Turismo. A empresa também fechou acordos com os hotéis Boscolo, na Europa, Yatra, na Índia, e Derbysoft, na China.

Na pesquisa, 60% dos CFOs (Chief Financial Officer) entrevistados dizem-se insatisfeitos com a gestão do investimento em viagens nas empresas. Tecnologias para melhorar a produtividade dos funcionários em trânsito e garantir a excelência dos serviços deveriam ser as prioridades

• Cerca de 2/3 dos CFOs entrevistados enxergam as ferramentas de self-booking (63%) e de geração automática de relatórios de despesas (66%) como de médio e alto potencial de economia;
• CFOs esperam que os gestores de viagens priorizem a produtividade dos executivos em todas as etapas da viagem.
• 71% dos CFOs acreditam que é muito importante integrar tecnologia de viagens com sistemas de gerenciamento de gastos – no entanto, somente 18% de suas empresas têm esses sistemas realmente integrados.
• Três em quatro CFOs acham que os gestores de viagens deveriam priorizar um melhor relacionamento com os provedores. Uma visão unificada das políticas de viagem através de toda a organização permitiria uma maior influência sobre esses fornecedores e ajudaria os departamentos financeiros a obter.

“Nosso objetivo com esse estudo é desvendar como os departamentos de finanças e de gestão de viagens podem trabalhar juntos de maneira mais eficiente e qual o papel que a tecnologia pode representar nessa união de forças”, afirma Frank Palapies, responsável pelas Operações Comerciais Globais da Amadeus. “Ficou clara a discrepância existente entre a manutenção dos níveis de qualidade dos serviços e o controle de gastos e é, justamente aí, que a tecnologia trabalha a favor, proporcionando ferramentas que aumentam a transparência, eficiência e gestão dos programas de viagens”, completa.

Clique aqui para ver na íntegra a notícia sobre esse estudo, publicada na Gazeta Mercantil.

Clique aqui para ler a versão completa dessa notícia.

Com a entrada da rede Marriott, programa cresceu 35% e já conta com 188 bandeiras

A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia que os hotéis que oferecem sua melhor tarifa pelo programa Best Available Rates (BAR) da Amadeus já representam a marca de 75,3% do total.

Os estabelecimentos que fazem parte do programa passam a oferecer no Sistema Amadeus tarifas iguais àquelas disponíveis em outros canais de distribuição, incluindo websites e centrais de reservas dos próprios hotéis. Já são 22 mil hotéis na América do Norte, 17,2 mil na Europa e 5,5 mil na Ásia e Pacífico, todos garantindo os melhores preços por meio da Amadeus. Para completar esse vasto número de bandeiras, a rede Marriott é a mais nova participante.

“Integridade de tarifa é um princípio-chave na estratégia de fixação de preços e de distribuição do Marriot. Como parte de nossa filosofia de vender da forma pela qual o cliente quer comprar, nós consideramos as agências de viagens valiosos canais e parceiros de distribuição”, afirma Larraine Voll Morris, vice-presidente de eDistribution do Marriot. “Por isso, acessar as melhores tarifas disponíveis em tempo real é imprescindível para conquistar a confiança do cliente e a credibilidade da marca. Estamos muito agradecidos por estreitarmos ainda mais nosso relacionamento com a Amadeus, por meio da participação no programa Amadeus BAR.”

Elaborado pela Hermes Management Consulting, estudo revela as principais tendências do segmento na região e os fatores que influenciarão as agências de viagens corporativas nos próximos cinco anos

A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, apresenta o relatório “Cenário estratégico para Travel Management Companies (TMCs) na América Latina”, elaborado em parceria com a consultoria independente Hermes Management Consulting. O estudo, realizado ao longo de 2008 na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México, analisa o mercado de viagens corporativas e suas principais tendências na região com o objetivo de identificar os fatores-chave que afetarão as TMC’s nos próximos cinco anos.

O estudo aponta para um cenário atual no qual se combinam: um rápido crescimento da Internet, redução dos custos por parte das companhias aéreas e altas constantes do preço do petróleo. Com todas essas tendências, a estrutura do mercado mudou substancialmente e, devido ainda a distintos fatores econômicos, as companhias aéreas estão optando por um modelo de “baixo custo” e canais diretos de distribuição, em oposição ao modelo anterior de intermediários, por meio dos agentes de viagens e dos GDSs.

“Analisamos constantemente a evolução da indústria, pois estamos comprometidos com o setor. Sabemos que estar presente estrategicamente frente a este novo cenário marca a diferença entre aquelas que têm vantagem competitiva e aquelas que não conseguirão superar o desafio“, ressalta Christian Baillet, diretor regional do Grupo de Cliente Multinacional da Amadeus para América Latina. “Devemos determinar quais serão as possíveis necessidades futuras de nossos clientes para oferecer soluções tecnológicas de vanguarda adaptadas à realidade.”

O estudo mostra que:

• A penetração da Internet na América Latina é de 22% (2007), embora Chile e Argentina – que têm alta penetração – apresentem níveis similares a Europa. No Brasil, a adoção é de 22,4%, o que nos posiciona como quarto colocados, apenas à frente do México.

• O aumento do consumo on-line é o principal fator determinante para o mercado de viagens no canal web, especialmente na Argentina (o país com maiores vendas on-line: 16%). No Brasil, esse número foi de apenas 8,3%.

• Embora mais tardiamente que na Europa e nos Estados Unidos, as ferramentas de self-booking estão começando a ser utilizadas cada vez mais na América Latina, principalmente impulsionadas por:

• Políticas das matrizes de empresas multinacionais, que já adotaram ou estão adotando as mesmas ferramentas nos Estados Unidos ou na União Européia.

• A utilização da Internet, que é alta nas empresas e que cresce entre os usuários residenciais num ritmo maior que em outras regiões.

• O combustível representa 50% do custo total das companhias aéreas e estima-se que continue aumentando no próximo ano. As aéreas só podem diminuir o impacto disso utilizando aviões mais eficientes no consumo de combustível, devido à demanda dos aviões de nova geração. Além disso, as companhias aéreas estão focadas na redução de custos em vários outros aspectos:

• Pessoal, mediante a automatização dos processos (exemplo: check-in on-line e auto check-in nos aeroportos).
• Serviços (exemplo: reduzindo as refeições oferecidas nos vôos).
• Distribuição mediante a não-interrupção dos canais (distribuição on-line por meio dos sites da Internet das companhias aéreas, redução de comissões para as agências de viagens, booking-fees para GDSs e service-fees para cartões de crédito).

• O tráfego aéreo na América Latina cresceu anualmente cerca de 7% nos últimos quatro anos, similar a média mundial (8%). O tráfego dentro da América Latina e em seus mercados domésticos aumentou, representando 88% do total da região em 2007, com um crescimento maior que a média (10% frente a 7%).
• O setor aéreo se consolidou nos últimos cinco anos, com quatro principais companhias respondendo por 68% do mercado em 2007 (TAM, GOL, LAN e Copa). É esperado que esse cenário continue igual nos próximos anos. Argentina, Chile e Brasil são os mais consolidados, onde as principais companhias detêm mais de 80% dos mercados domésticos.
• Estas companhias aéreas se tornarão mais eficientes e consolidarão sua liderança de mercado. São elas que impulsionam e iniciam as mudanças na indústria.
• As principais companhias aéreas na América Latina (TAM, GOL, LAN e Copa) estão expandindo suas frotas, porém somente TAM e LAN planejam manter aviões de longo alcance, ao passo que a GOL está focando em aviões para vôos domésticos e regionais depois da aquisição da Varig.
• É possível concluir que, como tem acontecido nos Estados Unidos e na Europa nos últimos anos, na América Latina o mercado doméstico está migrando para um modelo de low costs, considerando que o mercado de viagens internacionais se mantém como full-service, independentemente da companhia aérea.
• A entrada das low costs no mercado começou a ameaçar as companhias aéreas tradicionais (com um modelo full-service), e impulsionou os canais indiretos de distribuição para reduzir custos. Por outro lado, as companhias aéreas tradicionais estão buscando canais de distribuição alternativos aos GDSs, como vendas on-line, call-centers e suas próprias lojas.

• Isto fez com que o Brasil se tornasse o mercado com maior desintermediação do mundo, com 77% do conteúdo fora dos GDSs. Outros mercados, como México (pelas LCCs) e Chile (pelas vendas diretas de LAN) também mostram altos níveis de desintermediação.

Clique aqui para acessar o relatório completo.

• David V. Jones substituirá José Antonio Tazón, CEO da empresa desde sua fundação, em 1987.

• José Antonio Tazón torna-se presidente do Conselho de Diretores da Amadeus a partir de janeiro de 2009.

• Luis Maroto, CFO do Amadeus IT Group desde 2003, passa a responder como CEO substituto a partir de janeiro, assumindo também a responsabilidade pela estratégia corporativa da Amadeus.

• Philippe Chérèque, atual vice-presidente sênior de Estratégia Corporativa, é nomeado para a posição de vice-presidente executivo e comercial em substituição a David Jones, tornando-se responsável por todas as operações comerciais da Amadeus ao redor do mundo

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Segunda maior companhia aérea da Espanha (transportando 10 milhões de passageiros/ano) a Spanair já gerencia todas as suas operações de inventário, reservas e vendas por meio da plataforma tecnológica Amadeus Altéa Customer Management Solutions (CMS).

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Amadeus All Fares recupera produtividade das agências ao permitir a reintegração das principais tarifas domésticas numa mesma interface de reservas e vendas

A Amadeus anunciou o lançamento oficial, durante a ABAV 2008, do Amadeus All Fares, módulo extra de tarifas que permite integrar numa mesma tela de reservas tanto as tarifas GDS quanto as tarifas não-GDS. No mercado brasileiro, o Amadeus All Fares foi lançado como solução para a reintegração das tarifas dos portais Gol/Varig e da TAM.

Com a ativação do Amadeus All Fares, as agências podem integrar, na mesma tela, o acesso às tarifas Amadeus e as tarifas disponíveis para aquela agência nos portais da Gol e e-TAM. O All Fares gerencia o login de acesso das agências a estes portais, eliminando a necessidade de trocar de telas ou de repetir dados de busca ou informações do passageiro. Todo o processo de reserva é transparente e realizado na tela do sistema Amadeus, e as informações lançadas automaticamente no mesmo PNR, independentemente de qual seja a fonte da tarifa escolhida.

O All Fares roda a partir da versão 4.2 do Amadeus Selling Platform, que também está sendo lançada durante a ABAV 2008. A mais recente versão de acesso ao sistema Amadeus incorpora novas funcionalidades para facilitar o trabalho dos agentes de viagens:

O Amadeus Ticket Changer automatiza os cálculos necessários para a reemissão de bilhetes e armazena o resultado nos formatos corretos para a emissão de todos os documentos de viagem. Com uma única entrada, a ferramenta calcula diferenças de tarifas, taxas, multas e valores residuais.

O Amadeus Hotels Plus é a primeira ferramenta para a reserva de hotéis via GDS desenvolvida como um website, oferecendo assim as mesmas vantagens de navegação intuitiva e conteúdo enriquecido. O Hotels Plus permite aos agentes trabalhar de forma mais eficiente no momento de vender hospedagem, com acesso a informações detalhadas e precisas. Em apenas cinco passos, é possível concluir o ciclo completo de busca e reserva de hotel. Os resultados da busca são apresentados cruzando a disponibilidade real com as preferências e os critérios do passageiro. É possível ainda recuperar o histórico de buscas e selecionar até dez hotéis preferidos para facilitar ainda mais as próximas reservas. Fácil de usar mesmo sem treinamento, a ferramenta permite selecionar os hotéis disponíveis a partir de vários critérios de busca, incluindo diretamente a partir de um ponto determinado no mapa, com três opções de visualização: mapa, satélite e “vista aérea”.