Alta do petróleo, problemas de infra-estrutura e mudança no perfil do viajante vão exigir cada vez mais que as companhias aéreas reorganizem custos e receita. Um caminho apontado pela Amadeus, empresa de soluções tecnológicas para o setor aéreo, é a customização de tarifas. Ou seja, o passageiro paga mais ou menos de acordo com os serviços comprados. A Amadeus desenvolveu o e-Retail Engine, uma plataforma que permite gerenciar essa personalização de vendas. O viajante pode, por exemplo, optar por não comer a bordo e pagar menos por isso. Ou então, trocar suas milhas por um desconto na passagem. Outra possibilidade é pagar menos quem leva apenas bagagem de mão. “O sistema faz a estruturação de tudo isso e a devida cobrança. É uma forma das empresas lidarem com os altos custos do mercado atualmente”, afirma Gustavo Murad, diretor de negócios para companhias aéreas da Amadeus. Companhias como Air Canada, Iberia, Quantas e FinAir já utilizam o sistema. O desafio da empresa é vender a solução no mercado brasileiro. “As empresas brasileiras estão começando a se interessar pelo conceito.”

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