Os clientes Amadeus em todo o Brasil já podem fazer o upgrade para a mais nova versão do Amadeus Selling Platform, a interface de reservas e vendas mais utilizada pelas agências de viagem em todo o mundo. Se sua agência ainda não realizou este upgrade, entre em contato com seu executivo de contas Amadeus ou o nosso Service Desk. Veja alguns dos aperfeiçoamentos disponíveis a partir da versão 3.1:
Novas funcionalidades integradas à tela gráfica:

• Informação de “último dia para emissão” (“Last Ticketing Date”) e novos botões para deletar TST individualmente (TTE) e atualizar segmento (TTU)
• Link adicional para acessar a máscara gráfica do bilhete (TST) no item “Elementos da Tarifa”, de forma mais amigável
• Cancelamento, reembolso total/parcial e ajuste de estoques de bilhetes
• Inclusão, pela tela gráfica, de até três formas de pagamento distintas, combináveis e permitidas para cada passageiro.
• Inserção de elementos adicionais de serviços (SR – outras solicitações de serviços)
• Mapa de assentos mais completo, com exibição do “upper deck” em aeronaves com esta configuração (B747 e A380)
• Fotos de carros/logotipo das locadoras
• Acesso a relatório de vendas graficamente

E mais:

• Compatível com Internet Explorer 7.0 e Windows Vista Business Edition 32 bits
• Visualização (TWD) do E-ticket/ retirada para trabalhar com E-tickets na aba Doc. Print (impressão de documentos)
• Preparado para integração com Amadeus Service Fee Manager

Interessado em conhecer uma nova maneira de vender bilhetes da GOL? Então você vai gostar do novo curso Amadeus e-Learning “Vendendo GOL com Amadeus Selling Platform 3.1”

Este curso apresenta algumas novidades ao vender GOL utilizando a tela gráfica, o que facilita a consulta e confirmação de assentos em empresas low cost. Entre outras vantagens, as agências que utilizam o Amadeus Selling Platform para vender GOL contam com:
- Prazo de até 72h para pagamento
- Visualização do PNR Amadeus no site da GOL
- Acesso às tarifas negociadas identificadas pelo PROMO CODE da GOL.
Saiba mais aqui . Para se inscrever neste e em outros cursos, acesse a Amadeus Extranet

Desde o dia 1º de agosto de 2008, não é mais necessário especificar o ponto de conexão no tarifamento de uma reserva. Esta mudança visa, principalmente, facilitar o seu dia-a-dia. Ressaltamos que o sistema Amadeus aplica a seguinte regra para a identificação e tarifamento automático dos pontos de conexão:

• até 4 horas dentro dos EUA, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens quando o itinerário for inteiramente doméstico;
• até 12 horas nos EUA, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens quando existir segmento internacional;
• no mesmo dia para Austrália e Nova Zelândia quando o itinerário for inteiramente doméstico;
• até 24 horas para os demais itinerários;
• no caso de conexões domésticas no Brasil, o tempo máximo estabelecido é de 4 horas.

Exceção:
Caso alguma empresa aérea não aplique as regras acima mencionadas, o agente deverá efetuar o ajuste no tarifamento, para que o sistema não identifique a conexão de forma automática. Este procedimento será de inteira responsabilidade da agência, a fim de evitar futuras notas de débito (adm). Em caso de dúvidas, entre em contato com o Amadeus Service Desk via nossa Extranet para clientes.

A Amadeus coloca a sua disposição módulos completos de treinamento.Tudo para que você amplie seus horizontes, aperfeiçoe suas competências e cresça profissionalmente. Acesse a área de Treinamentos da Amadeus Extranet, consulte a agenda de cursos e inscreva-se num dos cursos Amadeus e-Learning disponíveis. Ao concluir o treinamento, você concorre, automaticamente, ao sorteio de diversos brindes exclusivos da Amadeus. Quanto mais cursos você concluir com sucesso, mais chances tem de ganhar.

Saiba mais sobre cada curso Amadeus e-Learning clicando nos links abaixo:

A nova Amadeus Extranet, portal de serviços e suporte ao cliente da Amadeus, está preparada para atender a cinco diferentes perfis de usuários de forma personalizada. Isso garante que o acesso e as informações disponíveis para sua agência sejam tratados com total segurança, e que cada usuário receba somente as informações que sejam realmente de seu interesse.

Para isso é importante que, ao fazer seu cadastro, cada usuário seja identificado num dos cinco perfis, de acordo com suas responsabilidades na agência. O perfil “Gestor Financeiro”, por exemplo, foi criado para aqueles que desempenham as funções financeiras na agência. São eles – e somente eles – que têm permissão para acessar notas fiscais eletrônicas, faturas e relatórios de produção. Assim, garantimos que esses dados sejam entregues àqueles que realmente tratam desse assunto.

Confira cada um dos perfis e qual deles é o mais adequado para você. Depois, certifique-se que seu cadastro na Amadeus Extranet está registrando esse perfil. Caso seja necessário atualizá-lo, informe o supervisor (caso não seja você mesmo) para que ele faça a atualização dos dados de seu perfil.

A Amadeus está lançando uma nova extranet, mais prática e com muito mais recursos. Nela, os usuários que se cadastrarem terão acesso:

1. relatórios de produtividade distribuídos por agência, por região, e por segmento

2. central de documentos com manuais e prontas referências

3. administração sobre o acesso dos agentes, com perfis diferenciados e acessos individuais.

E logo os usuários também poderão:

1. Solicitar on-line novas licenças, novos produtos, fazer upgrades de versões e acompanhar seu contrato. Além de que as próprias agências poderão instalar suas licenças.

2. Administrar seus cursos e de seus agentes, acompanhar cursos disponíveis, cursos em andamento, o desempenho dos agentes, fazer inscrição on-line e emitir certificados.

3. Obter relatórios operacionais, número de chamados abertos pelos agentes, problemas mais comuns da sua agência, acessos ao Chat Funcional e Técnico e aos Manuais.

4. Acessar seus documentos fiscais, fazer download de suas faturas, consultar e emitir boletos, consultar o extrato de suas faturas e sua nota fiscal eletrônica.

Além disso, a Amadeus também está sorteando 5 iPods
Além disso, quem se inscrever na nova extranet até 4 de janeiro estará concorrendo a 30 prêmios que a Amadeus irá sortear, entre eles 1 iPod Nano, 4 iPod Shuffle, 3 computadores IBM e 1 tela de LCD.

Prezado cliente,

Que tal ganhar um iPod? Ou então microcomputadores, monitor de LCD ou câmera digital? Pois a Amadeus reservou estes e muitos outros prêmios para você!

Participe da campanha de lançamento da nova Amadeus Extranet e concorra! Veja como é fácil:

• clique aqui para solicitar a sua nova senha pessoal para acesso ao novo ambiente de atendimento on-line da Amadeus Extranet (acesso ao chat help desk, manuais e treinamentos)
• siga as orientações e envie seus dados.
• pronto, você já está concorrendo aos sorteios.

Quanto antes você solicitar sua nova senha, mais chances tem de ganhar!

Serão 5 sorteios pela Loteria Federal até 04/01/2008. Conheça o regulamento e todos os prêmios aqui.

A Amadeus lança esta semana uma promoção que sorteará diversos prêmios. A campanha é destinada aos usuários do “Sistema Amadeus” que começarem a utilizar a nova extranet da empresa (onde se encontra o acesso ao Help Desk). Para isso, os agentes devem solicitar as novas senhas pessoais de acesso ao novo ambiente até a data prevista pelo regulamento.

Para ver o regulamento completo, clique aqui.
Serão 30 prêmios, entre eles 1 iPod Nano, 4 iPod Shuffle, 3 computadores IBM e 1 tela de LCD, divididos em 5 sorteios.
Veja as datas dos sorteios e as premiações abaixo:

1º Sorteio (08.12.2007):

2º sorteio (15.12.2007)

3º sorteio (22.12.2007)

4º sorteio (29.12.2007)

5º sorteio (05.01.2008)

A Amadeus está lançando sua nova extranet de serviços para clientes, mais completa e mais moderna. Para garantir o acesso aos serviços de atendimento, como o Chat Help Desk, e usufruir dos novos serviços disponíveis, você e sua equipe precisam solicitar uma SENHA PESSOAL para acesso à nova Amadeus Extranet.

Não fique de fora nem seja o último a saber. Evite transtornos cadastrando agora sua equipe. É fácil: Clique aqui para acessar a página de abertura da nova Amadeus Extranet e siga as instruções para solicitar sua senha:

Clique no ícone indicado
Informe seu nome, telefone, e-mail de contato e o Office ID Amadeus
Atenção: no campo da mensagem informe seu CPF* e a razão social da agência.
*A Amadeus garante o sigilo destas informações

Após a confirmação destes dados, você receberá um e-mail contendo a sua nova senha e login pessoal para usufruir da nova Amadeus Extranet.

IMPORTANTE: solicite hoje mesmo sua senha pessoal, pois a partir de janeiro de 2008 o antigo acesso ao Chat Help Desk (via número do Office ID) será bloqueado.

Para saber mais, clique aqui.

Regularmente, destacaremos algumas das funcionalidades específicas da nova extranet Amadeus para você.

Acesso personalizado:

Com sua nova senha pessoal, você será reconhecido toda a vez que acessar a extranet de serviços. Isso significa maior segurança, privacidade e a possibilidade de oferta de serviços personalizados para você e sua equipe.

Cinco diferentes perfis de usuários:

A nova extranet Amadeus oferece 5 diferentes perfis de usuários, de acordo com suas responsabilidades na agência: Assim, há segurança para a manutenção de algumas informações para a empresa e segurança pessoal de cada profissional.