Na noite de ontem, durante o Conexão Amadeus em Belo Horizonte, além de estreitar o relacionamento com os clientes, a Amadeus apresentou algumas soluções, como o carro-chefe da empresa, o GDS (Global Distribution System) Amadeus Selling Platform. Dentre as soluções apresentadas, a MCE foi a que fez mais sucesso.

Com lançamento previsto para o final de 2008, o MCE é resultado de 1 milhão de reais, desenvolvido no Brasil com apoio de técnicos Amadeus em todo o mundo. O MCE é um agregador de informações (conteúdo) das mais diversas fontes (sejam estas softwares GDS ou não GDS, Amadeus ou não), padronizando os resultados e permitindo que as empresas consigam tirar o máximo de informação e entregar maior valor ao cliente.

Uma das vantagens do MCE, que chamou a atenção dos presentes no evento, foi a possibilidade de fornecer ao cliente as tarifas web promocionais das companhias aéreas.

Arquitetura em camadas do MCE:

O software, que foi desenvolvido utilizando plataforma da Microsoft, está dentro das especificações e melhores práticas de desenvolvimento, sendo o único agregador certificado pela gigante de Redmond a receber tal conceito.

Com o protótipo feito nas agências e desenvolvimento que levou seis meses, o projeto está em fase de homologação em alguns clientes, incluindo um portal de viagens online.

O MCE vem para o mercado assim como o Selling Platform, oferecendo diferencial para as agências e consolidadoras, diminuindo o tempo médio para o atendimento ao cliente, ganhando assim, tempo para dar atenção e ouvir o que o consumidor da agência precisa.

Este texto contou com a colaboração de Rafael Arcanjo.