25 de Julho de 2008

Amadeus lança Airline Service Fees, solução que padroniza e automatiza o controle sobre recolhimento de taxas

Nova tecnologia permitirá às empresas processar o recolhimento das taxas inseridas nos bilhetes automaticamente e em total conformidade com os padrões da indústria

A Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, lança o primeiro módulo do Amadeus Airline Service Fees, solução pioneira que automatiza a precificação e a coleta de taxas de serviços previstas para o campo OB, em conformidade com as regras definidas pela ATPCo e IATA (Associação Internacional do Transporte Aéreo).

O Amadeus Airline Service Fees compreende dois módulos: o primeiro, já disponível para todas as companhias que utilizam a plataforma de vendas e reservas Amadeus Altéa Reservation, permite às empresas automatizar o recebimento de taxas referentes a emissão, cartões de crédito e outras taxas OB em seus canais de vendas diretos (aeroportos, lojas, centrais de reservas e websites). O segundo, que está em desenvolvimento como parte do Amadeus Retailing Platform – tecnologia que transformará o sistema de distribuição de reservas mundial usado atualmente, deixando de ser um canal exclusivamente de distribuição e convertendo-se numa plataforma de vendas –, permitirá às aéreas coletar taxas de cartão de crédito também por seus canais de vendas indiretos, ou seja, as agências de viagens.

A solução foi projetada para atender a três objetivos:

• Aumentar a receita das companhias aéreas ao permitir que elas assegurem a coleta de taxas e eliminem eventuais erros ao automatizar todo o processo. Com o módulo para canais indiretos, as aéreas poderão também maximizar o alcance de suas políticas de taxas e contar com novas receitas ao coletar taxas de cartões de crédito por meio das agências.
• Transparência segura na coleta de taxas. “A União Européia recentemente destacou a necessidade de mais transparência no cálculo de taxas das companhias aéras”, diz Frederic Spagnou, vice-presidente do Airline Business Group da Amadeus. “O Amadeus Airline Service Fees foi desenvolvido exatamente para resolver esta questão, ajudando a definir um preço total que inclui todas as taxas e oferecendo uma relação completa das mesmas ao viajante ou cliente final”. A integração das taxas no processo de relatório ainda tem a vantagem de garantir mais transparência à contabilidade das companhias aéreas.
• Melhorar o gerenciamento das taxas com a automatização e flexibilidade da solução, que permite às empresas customizar suas políticas de taxas e gerenciar melhor suas receitas. As aéreas podem, assim, definir novas políticas por meio de seus canais de venda em tempo real. A solução ainda pode ajudar a reduzir custos, já que pode ser completamente integrada ao fluxo de trabalho do agente, garantindo um aumento na produtividade da equipe.

O recente estudo Show Me the Value constatou que a automatização das taxas de serviço pode garantir um aumento de 28% na receita provenientes das taxas e de 67% na produtividade. Maximizar a arrecadação é muito importante para que as companhias aéreas compensem a elevação de seus custos de operação devido ao aumento de preços do combustível.

2 de Abril de 2008

Comissão de Turismo e Desporto da Câmara promove na quinta

A Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados agendou para a próxima quinta-feira (03/04), uma audiência pública para debate sobre a questão das comissões pagas aos agentes de viagem.

A pauta será: “Discutir a atividade dos agentes de viagens, sua relação com as empresas aéreas e a ANAC”, de autoria do Deputado Otavio Leite

Para participar da Reunião Ordinária foram convidados Solange Paiva Vieira (Presidente da Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC); German Efromovich (Presidente da Ocean Air); Constantino Oliveira Junior (Presidente da GOL); Paulo Cezar Bastos Castello Branco (Vice-Presidente de Planejamento e Alianças da TAM); e Carlos Alberto Amorim Ferreira (Presidente da ABAV). A pauta em discussão será: “Discutir a atividade dos agentes de viagens, sua relação com as empresas aéreas e a ANAC”, de autoria do Deputado Otavio Leite).

Veículo: BrasilTuris Jornal

13 de Março de 2008

Remuneração dos agentes: ABAV obtém boas novidades da TAM e da GOL

Na reunião do Conselho de Presidentes e de diretoria da ABAV Nacional – Associação Brasileira de Agências de Viagens, que aconteceu hoje no hotel Maksoud Plaza, na capital paulista - é a primeira vez na história da entidade que todos os presidentes estaduais comparecem ao encontro -, os principais executivos da categoria obtiveram boas notícias das duas maiores companhias aéreas nacionais, no que se refere à remuneração do agente de viagem.

Representando a TAM, Klaus Kühnast e Toni Garcia, diretor e gerente Comercial da companhia aérea, ouviram da ABAV que o acordo entre as partes (modelo “Repasse a Terceiros” que passou a vigorar no dia 11 de janeiro) favorece os associados e precisa de pequenos ajustes. Os dois executivos esclareceram todas as dúvidas levantadas pelas regionais da ABAV, resaltaram a importância das vendas através dos agentes - que representam entre 84 e 85% das vendas totais de bilhetes da empresa -, e avançaram também nas negociações para a ampliação do acordo para as vendas de bilhetes internacionais. A TAM diz estar estudando um modelo que atenda todo o mercado e as partes julgam indispensável sensibilizar as companhias estrangeiras que operam no Brasil para a importância de um acordo similar. O maior problema é tecnológico, já que essas companhias estrangeiras não têm ainda como destacar o denominado “Repasse a Terceiros” em seus e-tickets. “Talvez tenhamos que rever a questão dos 10% e, ao invés de pensar em porcentagem, pensar em um valor fixo. Estamos estudando o modelo de referência Travel Agent Service Fee (TASF) para o mercado internacional”, adiantou Klaus.

A participação de Tarcisio Gargioni e Eduardo Bernardes Neto, vice-presidente e diretor Comercial da GOL, teve repercussão ainda mais favorável: os dois executivos comunicaram que a GOL concordava em eqüalizar a remuneração dos agentes, concedendo a comissão adicional ou incentivo provisório de 3% (ou seja, 7% + 3% = 10%), a partir de hoje - decisão também tomada para não perder vendas para a TAM. Entretanto,
para poder adequar seus sistemas internos de gestão ao novo critério de remuneração anunciado (10%), a GOL marcou para o dia 1º de julho a data tentativa para o início do novo critério de remuneração, com o destaque do “Repasse a Terceiros” em campo diferenciado do e-ticket. A importância do agente de viagens também foi ressaltada por Gargioni, ao informar que a categoria responde por mais de 70% das vendas totais da companhia.

As ações da ABAV Nacional parecem embutir uma estratégia de sustentabilidade de longo-prazo: expandir rapidamente o acordo doméstico e acelerar a implantação de modelo similar para o setor internacional . O objetivo seria criar, consolidar e blindar um
modelo brasileiro contra as mudanças e turbulências que rondam a região ou que podem influenciá-lo negativamente em função de variáveis macro-econômicas. Explicamos: as previsões econômicas mundiais para os próximos meses não são nada otimistas - principalmente nos EUA. E na América Latina, notadamente na Argentina, companhias aéreas estrangeiras estão reduzindo as comissões às agências de viagens. Tudo o que a ABAV não quer para o Brasil.

Veículo: Business Travel Magazine

7 de Março de 2008

Amadeus anuncia novidades durante workshop em ES

O sistema global de distribuição Amadeus, apresentará dia 08 de março, durante o VIII Workshop Intercontinental, relaizado no hotel Eco Floresta, em Espírito Santo, as novidades e os programas direcionados aos agentes de viagens. A empresa, em parceria com a Abav promove aulas para os agentes com o objetivo de mostrar os produtos e com o intuito de fazer o agente entender a plataforma auto explicativa de comandos.

Durante o workshop, a Amadeus mostrará o Service Fee Manager, um produto baseado em cálculos automáticos de taxas de serviços de agências. Além disso, a empresa reforçará a idéia do Amadeus Selling Plataform, que fornece interface completamente gráfica do sistema e é o único a oferecer serviço de hotelaria, aviação, aluguel de carro e seguro viagem.

Segundo Patrícia Kuczera, instrutora da Amadeus de Brasília, o agente que faz o curso se torna mais hábil para explicar os comandos dos diversos serviços oferecidos. Além disso, a empresa está reforçando a idéia do Fee por causa dos problemas que os agentes têm passado em relação ao direito de porcentagem em cima da emissão do bilhete.

“Acredito que o agente vai ser uma questão mais escassa, e o consultor será o mais “bem-vindo” ao mercado. Mas para isso ele deve conhecer o serviço e o destino que irá oferecer para ter um trabalho de reconhecimento e excelência”, afirma Patrícia.

Veículo: Mercado e Eventos

7 de Março de 2008

Aposentado pode fazer as malas

O público alvo em ascensão para o segmento turístico, a terceira idade, carinhosamente reconhecida como “melhor idade” será contemplada pela OceanAir, a partir deste sábado, 23, com passagens pela metade do preço para todos os destinos domésticos da companhia aérea.

A promoção, válida para maiores de 65 anos, se estenderá até o dia 22 de março e permitirá que os passageiros viajem às terças, quartas e quintas feiras. As reservas estão sujeitas à disponibilidade de assentos.

O regulamento da promoção está disponível no site da companhia (www.oceanair.com.br). As reservas podem ser feitas pelos telefones 4004-4040, nas principais capitais, e 0300-789 8160, para as demais cidades, ou por um agente de viagens.

Veículo: Webtranspo

14 de Dezembro de 2007

A justa cobrança na balança

Quanto vale o trabalho dos Agentes de viagem? Assim como no Brasil, a maior parte das agências de viagens latino-americanas precisa mudar sua cultura de dependências das comissões. Essa realidade foi confirmada por um estudo encomendado pela Amadeus – empresa GDS e um líder das soluções de tecnologia para o setor.

Leia a matéria na íntegra
Veículo: Host Nacional

26 de Outubro de 2007

Amadeus apresenta alternativas de rentabilidade para agências

Resultados da aplicação do Amadeus Service Fee Manager por agentes europeus foram tomados como base para apresentar produto ao mercado brasileiro.

O terceiro seminário promovido ontem (25) no âmbito do Congresso da Abav – Novas Alternativas de Receitas para as Agências de Viagens – foi conduzido pela Amadeus, que esteve representada pelo presidente, Marcos Torres, e o diretor comercial, Flávio Mesquita. A apresentação foi feita em cima dos resultados de uma pesquisa recente realizada pela Amadeus com agentes de viagens de cinco países da Europa (França, Bélgica, Holanda, Suécia &Alemanha), que já utilizam o sistema de cobrança (fee) como remuneração pela prestação de serviços de viagens, parte por meio de sistemas manuais e parte (mais de 50%) já utilizando soluções integradas.

Leia aqui a notícia na íntegra

Veículo: Panrotas