25 de Julho de 2008

Turismo Carrefour chega à internet

O pacote de serviços oferecido pela rede francesa ganha novo iricremento a partir deste mês com o lançamento do portal Turismo Carrefour (www.turismocarrefour.com.br). As vendas de passagens nas lojas da rede começaram em 2001. Hoje, são 40 filiais com os postos. Com o portal, a expectativa é alcançar 60% de aumento nas vendas em viagens. Os pacotes vão desde passeios de fim de semana em cidades brasileiras até roteiros mais elaborados na Europa, Ásia e América do Norte. Para o desenvolvimento do sistema, todos os pontos-de-venda e o call center do Turismo Carrefour utilizarão os serviços da Amadeus, fornecedora de soluções de TI para o mercado de viagens e turismo. Segundo estudo da Jupiter Media, empresa especializada em tecnologia, o mercado de turismo on tine no Brasil obteve R$ 3,2 bilhões em 2007 e deve chegar a RS 10,2 bilhões em 2010, um crescimento anual de 31%. No totaL o serviço via internet responde por 10% do mercado de viagens e deve alcançar 22% em 2010. Além do Brasil, o Carrefour opera o serviço de turismo na França, Espanha, Bélgica e Colômbia.

Veículo: Supermercado Moderno

20 de Junho de 2008

Amadeus desenvolve agência on-line do Carrefour

Além das 39 agências de viagens localizadas dentro dos hipermercados no Brasil, o Turismo Carrefour lançou agora sua agência de viagens virtual - www.turismocarrefour. com.br. O portal, desenvolvido pela Amadeus Brasil, é como uma loja completa com venda de passagens aéreas, reservas de hotel, locação de veículos, pacotes nacionais e internacionais em todos os segmentos turísticos. Foram integrados ao portal Carrefour múltiplos conteúdos de viagens, tanto de fontes GDS, quanto não-GDS - tarifas web Gol e Tam. O portal também tem integração com o conteúdo da CVC para oferta de pacotes. Entre os meios de pagamentos está o Cartão Carrefour. “Estamos seguindo o exemplo das experiências que o Turismo Carrefour já teve em outros países, como França e Espanha, decidimos investir em uma agência on-line e esperamos dobrar o nosso volume de vendas com este projeto”, avaliou o diretor de Serviços do Carrefour, Paulo Silveira.

Além de ser mais um canal de vendas, dessa vez de ãmbito nacional, o portal, segundo Silveira, também será um instrumento de divulgação das lojas, atraindo mais público para as agências físicas. “Não está dentro do nosso planejamento - nem de curto, nem de longo prazo - fechar as lojas e centralizar as vendas no portal. Pelo contrário, o portal será uma midia para as lojas do Turismo Carrefour”, afirmou o diretor.

Outra meta que a empresa almeja com a criação da agência virtual é ampliar seu público consumidor. “Hoje, quem compra nas nossas agências integra o mesmo público que compra nos supermercados, que inclui as classes B e C. Com o portal vamos atingir as classes de `A a Z’”, explicou. Com este leque maior de compradores, a empresa já estuda também ampliar a gama de produtos, criando roteiros que vão desde um final de semana no litoral até roteiros de luxo no Exterior.

INOVAÇÕES

Toda a tecnologia do novo portal foi desenvolvida pela Amadeus Brasil. Este, segundo o gerente de TI da empresa Felix Rode, é o primeiro

projeto nestes moldes desenvolvido no País. “As maiores agências virtuais espalhadas pelo mundo contam com tecnologia Amadeus, mas no Brasil ainda não tínhamos nenhum projeto. A partir de agora, contamos com este produto na nossa prateleira”, afirmou Rode. “Trata-se de um projeto inovador que fortalece a Amadeus como uma provedora completa de tecnologia para o setor de viagens e turismo”, ressalta o presidente da Amadeus Brasil, Marcos Torres.

Entre as inovações que a Ama-deus implantou na agência virtual o destaque está no gráfico de tarifas aéreas. Segundo Rode, o gráfico de tarifas apresenta ao internauta uma relação da variação das tarifas, de acordo com o destino escolhido, no período de três meses. Com esta ferramenta, o usuário pode escolher o melhor período para viajar. Outra inovação é o sistema de integração do portal com outros sites e portais de fornecedores da indústria, como companhias aéreas e operadoras. Um exemplo disso é a CVC, que está integrada de maneira on-line com o Turismo Carrefour. “Atualmente, a CVC é um dos nossos principais parceiros, mas não temos nenhum acordo de exclusividade. Comercializamos também outras operadoras, mas para os destinos em que a CVC atua damos preferência a eles”, explica Paulo Silveira.

Veículo: Panrotas

20 de Junho de 2008

Operadoras apostam nas vendas on line

É possível verificar hotéis, aluguel de carros e comparar preços

Um número crescente de agências turísticas e empresas que também atuam no setor têm levado à internet suas estruturas de vendas. No início deste mês, o Carrefour, uma das maiores redes varejistas do País, lançou seu portal de viagens na internet. A ferramenta possibilitará a venda de passagens aéreas, reservas de hotel, locação de veículos e pacotes nacionais e internacionais on line. Além das vendas diretas, a ferramenta representará um suporte para as estruturas fisicas do Turismo Carrefour. “Hoje, é muito raro ver um cliente que chega em uma agência de turismo sem já ter pesquisado na internet previamente o destino que vai visitar e as opções de viagens”, comenta Paulo Silveira, diretor de serviços do Grupo Carrefour.

A incursão da gigante dos supermercados no turismo on line chama a atenção para o potencial deste mercado. De acordo com pesquisa da Jupiter Media, empresa especializada em tecnologia, as vendas de produtos turísticos pela internet movimentaram R$ 3,2 bilhões no Pais em 2007 e deve chegar a R$ 10,2 bilhões em 2010 - crescimento anual de 31%. “0 Brasil conta com 40 milhões de usuários de internet, e os negócios no turismo estão crescendo, por isso muitas empresas passam a colocar sua estrutura de vendas na rede”, explica Luiz Gabriel Menis, executivo de contas da Amadeus Brasil, empresa especializada na construção de sites de viagens e criadora da página do Carrefour.

Além das redes varejistas, o mergulho na web envolve agências e operadoras tradicionais. Nos últimos anos, grandes companhias passaram a apostar na internet para oferecerem seus serviços turísticos, a partir de acordos com operadoras, hotéis e empresas aéreas. O site de e-commerce Submarino, por exemplo, disponibilizou, em 2005, um serviço especial para os viajantes, enquanto a CVC desenvolveu um site onde expõe todos os seus pacotes, com opções de compras on line. “Os sites oferecem mais comodidade na comparação de preços e mais segurança no pagamento, pois termina com o repasse do número de cartão de crédito pelo telefone, no caso dos call centes”, argumenta Menis.

Além disso, as agências descobriram na internet uma ferramenta mais econômica para operar, uma vez que eliminam custos com agências fisicas e centrais de telefonia. Esta vantagem foi um dos motivos que levaram a agência Copastur a criar recentemente o Rapi10, seu braço de turismo on line focado em viagens de lazer. Inicialmente, a empresa tinha atuação em lojas, mas desde maio conta com um portal na web.

“Nossa expectativa é de que 85% das vendas sejam realizadas através do portal”, comenta Edimar Mendonza, diretor do Rapi1O. A companhia oferece confirmação imediata de reserva e apoio de atendentes no site, que ajudam a verificar a disponibilidade em hotéis, marcar aluguel de carros e comparar preços de passagens aéreas. No total, são mais de 20 mil estabelecimentos cadastrados. “A internet proporcionará mais produtividade aos nossos atendentes, o que possibilitará um aumento nas margens e preços a mais competitivos”, completa Mendonza.

Alunos aprendem cultura gaúcha

Alunos de escolas municipais de ensino básico de cidades gaúchas serão o público-alvo do Turismo Pedagógico, programa que será promovido pela Secretaria de Turismo de Porto Alegre em parceria com a Federação dos Municipios do Rio Grande do Sul (Famurs) e operado pela ONG Caminhos da Cultura. O termo de cooperação foi assinado na semana passada.

O programa promoverá excursões educacionais à Capital, com duração de um dia, para um contato direto dos estudantes com a memória viva presente no patrimônio arquitetónico, artistico, cultural e folclórico do Centro Histórico de Porto Alegre. Aidéia é fortalecer o reconhecimento das origens da colonização e da história do Estado.

Veículo:Jornal do Comércio

6 de Junho de 2008

Carrefour ingressa no mercado de turismo on-line

Depois de implementar o Turismo Carrefour em 40 lojas da rede em todo o Brasil, a marca varejista está colocando o seu pé no mundo virtual. A rede francesa fechou parceria com a Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, e está lançando um portal de viagens on-line.

Com a loja virtual, a empresa espera aumentar as vendas em 60%. Segundo estudo da Jupiter Media, o mercado de turismo on-line no Brasil faturou R$ 3,2 bilhões em 2007 e deve chegar a R$ 10,2 bilhões em 2010. No país, o serviço via internet responde por 10% do mercado de viagens e deve alcançar 22% em 2010.

Veículo: Mundo do Marketing Online

Leia mais em: Business Travel Online, Abgev , Brasilturis Onlin e Turismo em Foco Online

5 de Junho de 2008

Turismo Carrefour lança agência de viagens on line

Parceria com Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, integrará todas as operações do Turismo Carrefour por meio de inovador portal de viagens. A expectativa é alcançar 60% de aumento nas vendas.

Neste mês, o Carrefour, maior rede varejista do país, ingressa no mercado de turismo on-line, com o lançamento do portal de viagens virtual do Turismo Carrefour. O projeto fortalece a estratégia da companhia como marca-solução e cumpre com a missão do Grupo de oferecer sempre a melhor opção de compras e serviços. (more…)

23 de Abril de 2008

Amadeus anuncia recorde de acordos tecnológicos em 2007

A Amadeus, empresa focada em tecnologia para o mercado global de viagens e turismo, anuncia crescimento e conquistas em 2007 na América Latina. As reservas feitas pelo sistema Amadeus chagaram a 32 milhões, cerca de 6,3% a mais do que no ano anterior. O market share da Amadeus cresceu dois pontos percentuais na região.

Em 2007, a empresa conquistou, na América Latina, importantes contratos fechados com novas agências que escolheram a Amadeus como parceira tecnológica.

Em relação a estrutura a Amadeus lançou um centro de soluções de TI, desenvolvendo projetos de portais B2B e B2C, além de soluções de agregação de conteúdo GDS e não-GDS. Foi criada também, uma equipe de gestão regional de contas estratégicas com o objetivo de reforçar a atenção comercial e a assessoria estratégica para o segmento junto às equipes locais.

Quanto às agências de viagens e companhias aéreas, a empresa fechou acordos de distribuição de tecnologia com clientes importantes. Dentre as agências estão a BB Turismo, Turismo Carrefour e a Student Travel Bureau (STB). Já as companhias aéreas que contarão com os serviços da Amadeus são a Mexicana de Aviación, Avianca e Air Caraïbes. Estas firmaram acordos visando a adoção da plataforma de nova geração que integra a solução Altéa Customer Management Solution para gestão de reservas, inventário e controle de partidas, assim como soluções de comércio eletrônico.

Veículo: Executivos Financeiros