5 de Agosto de 2008

Brazil Incoming Service comemora 20 anos com foco no atendimento personalizado a contas corporativas

Os sócios da Brazil Incoming Service – agência que está celebrando 20 anos – Gerson Pereira e Leonor Rufino zelam pelo atendimento diferenciado e de qualidade. Um atendimento que vai além de oferecer o que cada cliente precisa, passando pelo detalhamento de cada necessidade, orientação e assessoramento em todos os aspectos da viagem.

“Nem sempre o que está sendo solicitado é o que o passageiro ou a empresa realmente precisa. Nosso diferencial é auxiliar na estruturação das demandas, a fim de obter as melhores condições e resultados para nossos clientes”, afirma Gerson. Para isso, eles contam com o apoio da tecnologia Amadeus desde os primeiros anos e mantêm um banco de dados com cadastros gerais e preferências de todos os clientes e fornecedores.

Com sede em São Paulo, a Brazil Incoming atende contas corporativas com foco em empresas de pequeno e médio porte que mantêm redes nacionais e internacionais de negócios. “A Brazil Incoming é uma empresa que não é apenas escolhida, mas que também escolhe seus clientes”, diz Leonor Rufino.

31 de Julho de 2008

Vendas: Amadeus Brasil inova e oferece primeira ferramenta para a instalação de licenças que pode ser acionada pelo próprio cliente

Os clientes Amadeus no Brasil são os primeiros no mundo que podem solicitar, contratar e instalar suas licenças do sistema Amadeus totalmente via Internet. A ferramenta de “auto-instalação” de produtos está acessível via a nova Amadeus Extranet – lançada em outubro de 2007. Desenvolvido pela equipe de TI brasileira, o instalador Amadeus permite, assim, que os usuários façam a instalação das licenças sem a necessidade de um técnico presente.

Ao solicitar uma nova licença pela Amadeus Extranet, o DBM (Database Manager System) gera uma senha de instalação para cada pedido, que é então enviada por e-mail para o cliente junto com um link para o instalador automático. Ao iniciar o programa do auto-instalador, a senha é requerida e todo o restante do processo é conduzido pela ferramenta, com a adequação de todos os parâmetros apropriados, incluindo CIDs e Office IDs, e também as configurações do Internet Explorer. Assim, as licenças de acesso aos sistema Amadeus são disponibilizadas e ativadas em menos de 6 horas.

O instalador de licenças já está apoiando a migração de clientes para o novo Amadeus Selling Platform 3.1. O novo procedimento permitiu que o Brasil instalasse mais de 4 mil novas licenças do novo ASP (Amadeus Selling Platform) desde janeiro. Para saber mais e ver uma rápida demonstração de como o instalador funciona, acesse: http://installer.amadeusb2b.com.br/sites/flash/instalador.htm

28 de Julho de 2008

Royal Air Maroc une-se a outras 12 companhias árabes em acordo estratégico com Amadeus

A Royal Air Maroc (RAM), companhia aérea nacional do Marrocos, anuncia acordo de distribuição de dez anos com a Amadeus, líder mundial em soluções de TI e distribuição para a indústria de viagens e turismo. A RAM irá unir-se a mais outras 12 companhias aéreas da Arab Air Carriers Organisation (AACO), que selecionou a Amadeus como parceira de distribuição exclusiva em seus mercados locais por 10 anos, a partir de 1º de janeiro de 2009.

Essas treze companhias (Air Algérie, Afriqiyah Airways, EgyptAir, Etihad Airways, Kuwait Airways, Libyan Airlines, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Saudi Arabian Airlines, Sudan Airways, Syrian Arab Airlines, Tunisair e Yemen Airways) respondem por 68% das reservas feitas pelas agências na região.

“Nos últimos sete anos, a parceria com a Amadeus nos deu muita satisfação ao nos entregar as ferramentas necessárias para que aproveitássemos melhor as oportunidades em nossa estratégia de distribuição”, afirma M.A Zoutien, Diretor Comercial da Royal Air Maroc. “O relacionamento positivo com a Amadeus foi primordial nesse novo acordo de longo prazo, ao mesmo tempo em que nos garantiu as soluções apropriadas para a melhoria do serviço que prestamos aos nossos clientes. Estamos confiantes de que a Amadeus continuará a nos oferecer o que há de melhor no mercado e nos ajudará a fazer as escolhas certas em nosso segmento, seja em distribuição, seja encantando nossos clientes.”

A Amadeus é líder mundial em tecnologia para a indústria de viagens, com mais de 94 mil agências e mais de 32 mil lojas de companhias aéreas utilizando seu sistema para reservas e vendas. Além disso, o Amadeus Altéa CMS, solução de gerenciamento de clientes de última geração, já é usado por cinco companhias aéreas na região para gerenciar vendas, reservas, inventários e controle de partidas, sendo elas: EgyptAir, Etihad Airways, Libyan Airlines, Middle East Airlines e Qatar Airways.

23 de Junho de 2008

Submarino Viagens: 2 anos de conquistas

Com dois anos de parceria, a Submarino Viagens - primeira agência de viagens 100% online do Brasil, e principal marca do grupo B2W Viagens, está prestes a assumir a liderança do segmento em toda a América Latina.

Luciano Barreto fala sobre a parceria entre a Submarino Viagens e a Amadeus.

Parceira desde o desenvolvimento e início das operações do Submarino Viagens, a Amadeus faz questão de celebrar o sucesso de seus clientes. Neste caso, fizemos uma visita surpresa a sede da B2W Viagens no dia 26 de maio de 2008.

Com direito a comemoração e brindes, a visita reuniu os coordenadores e gerentes de todos os departamentos da agência para celebrar dois pontos importantes:

• elevação crescente das vendas
• Parceria de sucesso entre a tecnologia Amadeus e agência

Os melhores momentos da entrega do prêmio recorde em bilhetes emitidos no mês de abril.

Luiz Gabriel Menis (Executivo de Contas para Agências On-line), Priscila Picinini (Gerente Comercial para Agências On-line), Flávio Mesquita (Diretor Comercial) e André Fróes (Gerente Comunicação & Marketing) realizaram um breve discurso de agradecimento às equipes presentes.

Flávio Mesquita, diretor comercial Amadeus, entregou um troféu comemorativo a Luciano Barreto, diretor-superintendente do Submarino Viagens.

Além do troféu, foram entregues squeezes para os gerentes, cadernos Amadeus para os supervisores e todos os funcionários receberam chocolates personalizados com o logo da Amadeus e B2W viagens. Na ocasião, Luciano Barreto ressaltou a importância doativo humano e agradeceu à Amadeus por valorizar todos que se empenharam pela conquista.

8 de Maio de 2008

Palavra do cliente

A nova plataforma de múlti-conteúdos web da Amadeus é certificada pela Microsoft, o que agrega mais valor a própria marca da Amadeus, que é reconhecida como a melhor e mais confiável para os profissionais de viagem.

Segundo Ruy Carlos Lopez, gerente comercial da Advance Turismo, ele usa o sistema Amadeus há 15 anos e afirma que é o de longe o melhor. “Optamos pelo sistema Amadeus pois de todos que testamos, foi o que apresentou melhor qualidade, tanto tecnológica quanto no conteúdo oferecido, informações sobre tarifas das companhias aéreas, hotéis, etc.”.

Além disso, o novo Amadeus Selling Platform v. 3.1 foi construído para receber atualizações de maneira fácil e ágil. Facilidade e agilidade são outros grandes diferenciais encontrados no sistema Amadeus, que possui interface gráfica com navegação amigável e muito intuitiva. “Eu naveguei, usei e também pude comprovar”, diz Rodrigo Souza, diretor da Mala Pronto Viagens, agência cujo único canal de venda é a internet,.

Este texto contou com a colaboração de Ricardo Cabianca.