Amadeus Selling Platform 
25 de Agosto de 2008
Capital Federal com atenção especial
A sede político-administrativa do País é uma cidade diferente, condicionada aos efeitos que repercute em escala nacional. No mercado turístico também apresenta características próprias e diversificadas, hoje como destino em crescimento no turismo doméstico e expectativas promissoras no internacional. Atenta à evolução do setor e ratificando a liderança que já vem de vários anos, a Amadeus promoveu seu evento Conexão Amadeus 2008, no dia 18 de julho, com a disposição de mostrar as últimas inovações e soluções tecnológicas.
No salão Veredas, do Mercure Brasília, a companhia mostrou a força de sua liderança e reuniu as mais expressivas empresas do DF, entre as quais a BBTour, operadora que esteve presente com seus gerentes. “A utilização do Amadeus com os sistemas disponíveis é uma das facilidades de qualidade com agilidade e segurança para todo o nosso sistema corporativo de viagens”, foram referências indicadas por Luis Hess, da controladoria, e Marcos Fernando Gay, da área de negócios.
Na sessão, a apresentação inicial do Multi Content Engine (MCE), e demonstrações práticas pela equipe executiva e comercial da Amadeus para um número de participantes que superou as expectativas. Ao salientar o significativo comparecimento, o gerente de marketing, André Fróes, garantiu a volta a Brasília no ano que vem “para comemorar os dez anos de presença da filial brasileira Amadeus”.
Airlines Representações, Voetur, BBTur, WN Turismo, De Rosselli Passagens e Turismo, Viana Turismo, Retour, Objetiva Turismo, Bancorbrás, MWB Viagens e Turismo, Pontos Cardeais, Interline, Coyote, Money, Máster e Capital Turismo estavam entre as empresas presentes, demonstrando o interesse pelos produtos apresentados, em especial o MCE, criada com o propósito de consolidar, em uma única interface, a imensa gama de informações que circula no mercado de viagens e turismo.
Veículo: Brasilturis
18 de Agosto de 2008
Renovando parcerias, alargando conhecimentos
O mercado mineiro apresenta características especiais para a Amadeus. São parceiros fiéis e de longos anos que se mantém atentos aos avanços tecnológicos constantes. Ao mesmo tempo, novas prospecções alcançam grandes corporações. Agências que não trabalham apenas com silêncio tem exigências aplicáveis e correspondem integralmente ao modelo do Conexão 2008 em sua multi-proposta de relacionamento. apresentação de novidades, esclarecimentos de dúvidas e busca de sugestões diretas do próprio mercado.
E foi com o objetivo de oferecer ações com soluções para os parceiros agentes de viagem de Minas Gerais que o Conexão Amadeus retornou a Belo Horizonte em sua edição 2008.
Para reafirmar parcerias e mostrar novos produtos, a reunião de trabalho e relacionamento foi realizada no salão Copérnico do Mercure Lourdes, com os integrantes da equipe Amadeus oferecendo a máxima atenção a um mercado onde o plano é aumentar presença e participação. Entre elogios e observações sobre o trabalho realizado, foram estabelecidos contatos e prospecções de clientes, bem como reafirmadas parcerias de muitos anos, pois avançar no mercado mineiro é uma das prioridades Amadeus neste ano.
A breve comercialização do Multi Content Engine, no segundo semestre de 2008, foi anunciada e muito bem recebida pelos mineiros. A plataforma de conteúdo agregado. o grande projeto em execução para facilitar atividades gerais de reservas, teve investimentos superiores a R$ 1 milhão, com desenvolvimento feito no Brasil e já em sua fase de teste prático de implantação.
Os agentes de Minas Gerais mostraram-se entre os mais interessados pelo novo produto, como destacou o presidente do Sindetur-MG, José Eugênio Aguiar, dono da Hebert Turismo e cliente Amadeus de muitos anos. “Tudo indica que será excelente em sua aplicação. Lógico que vou estar com este novo sistema”. garantiu.
Além de obter orientações sobre o conteúdo do MCE, a Localiza também confirmou que está para completar a primeira fase de integração com o sistema Complete Acess e que fará, em breve, o lançamento no mercado para todas as agências com as quais trabalha. A rede da locadora alcança mais de 3.5 agências em todo o Brasil, além de representações em outros nove países da América Latina.
“Nosso contrato de parceria no processo com a Amadeus foi estabelecido no final de 2006, durante todo este período houve a implantação, já incluindo agora o Acess Plus, e passaremos a atingir um patamar de conectividade mundial através do acesso direto do conteúdo na Localiza”, assinalou o assistente de marketing e vendas, Alexandre Avellar. que compareceu ao Conexão 2008 com Ana Luiz Dias. que assumiu recentemente a coordenação de reservas internacionais.
O diretor de marketing Amadeus, Cláudio Altieri, foi o responsável pela palestra em Belo Horizonte e destacou em sua exposição, os objetivos prioritários em oferecer valor e soluções, produtos e serviços aos clientes. “Para tal é que trabalhamos e investimos de forma consistente. Entendemos que o negócio de viagens para os agentes aporta valor aos seus clientes, daí a importância da parceria tecnológica que representamos”, disse.
Altieri destacou, também, a valorização dos servidos e produtos customizados apresentados na liderança do setor, onde apenas em pesquisas de desenvolvimento realizadas nos últimos anos a Amadeus aplicou na Europa, três vezes mais que o seu principal concorrente.
Veículo: Brasilturs Jornal
3 de Julho de 2008
Preparada para altos vôos
Amadeus lança no Brasil uma solução inovadora com o Microsoft Visual Studio 2005 para facilitar o planejamento de viagens
Criada há duas décadas numa joint venture entre as companhias Air France, Iberia, Lufthansa e SAS, a Amadeus foi responsável por desenvolver e lançar o primeiro Sistema de Distribuição Global multilíngüe para a reserva de passagens – ou Global Distribution System (GDS), como é mais conhecido.
Vinte anos depois, o pioneirismo volta à cena com o Multi Content Engine (MCE), solução made in Brazil concebida com o propósito de consolidar, em uma única interface, a imensa gama de informações de viagens que circula hoje na Internet em diferentes portais e web sites.
“A idéia é resolver o principal problema do atendente, que é a perda de produtividade. Hoje, ele leva muito mais tempo para fazer uma simples reserva ou organizar um bom roteiro para seus clientes”, revela Cláudio Altieri, diretor de TI, marketing e serviços ao cliente da Amadeus Brasil.
O MCE começou a tomar forma há um ano com a criação do primeiro protótipo, inspirado nas necessidades de uma importante agência de viagens para o mercado corporativo.
A Amadeus optou por desenvolver a solução com base na Arquitetura Orientada a Serviços, ou Service Oriented Architecture (SOA), a fi m de facilitar a integração com outras plataformas e aplicativos. As ferramentas de desenvolvimento utilizadas pela Dynamic – parceira Microsoft contratada pela Amadeus, que trabalhou durante seis meses no projeto – são .NET Framework 2.0 e Microsoft Visual Studio 2005. Foram ainda gerados webservices dentro do padrão Open Travel Alliance (OTA) – interface mais utilizada para a troca de informações no turismo –, Simple Object Access Protocol (SOAP) – protocolo para intercâmbio de mensagens – e .NET Remoting.
Segundo Félix Rode, gerente de Serviços de TI da Amadeus Brasil, o MCE funciona como uma camada intermediária para encapsular e traduzir, de maneira única, as informações geradas pelos provedores de serviços de viagens, como disponibilidade de vôos, tarifas e reserva de bilhetes, hospedagem, e-ticketing, entre outras. “É uma espécie de agregador, que fará o meio de campo entre as diversas fontes de informação web. O usuário não vê o MCE, mas ele está por trás de todo o processo e trará a informação depurada.”
A solução já está em fase de homologação por uma agência de viagens corporativas e também por um portal de agência de viagens on-line. “A receptividade tem sido excelente”, observa Rode. “Acreditamos que a solução terá grande impacto no mercado, pois possui vasta aplicação e veio para fazer a diferença.”
MODELO COMERCIAL
O MCE deverá ser oferecido como serviço às agências de viagens e demais interessados, que pagarão taxa mensal pelo acesso e/ou transação. A solução ficará hospedada inicialmente no Brasil, mas deve migrar para o data center da Amadeus na Alemanha. A Amadeus possui na Colômbia uma fábrica de software Microsoft Gold Partner, que poderá oferecer suporte a futuras implementações na plataforma MCE, com o objetivo de atender a toda a América Latina.
“Conhecemos a plataforma de desenvolvimento da Microsoft e não trabalharíamos com outras soluções em um projeto de tamanha envergadura, que marca um novo momento da Amadeus, mais voltado para consultoria e soluções tecnológicas”, diz Altieri. “Percebemos que o mercado não precisa de soluções de prateleira, e sim de parceiros.”
Preparada para altos vôos
20 de Junho de 2008
Amadeus investe em novas tecnologias para atender às necessidades do mercado
Uma das atrações do evento foi a apresentação do “Future Traveller Tribes 2020“, relatório para a indústria de viagens, desenvolvido pela Henley Centre HeadlightVision em parceria com a Amadeus, que aponta quem serão os mais “lucrativos” passageiros do futuro e quais as suas demandas tecnológicas.
Também foi apresentado ao mercado de Brasília o Amadeus Multi-Content Engine, solução que padroniza e integra diversas fontes de conteúdo web aos produtos e soluções Amadeus. O produto nasceu para reintegrar os conteúdos exclusivamente web às ferramentas mais eficientes do mercado, devolvendo aos agentes a eficiência de uma única ferramenta de trabalho. Certificado pela Microsoft, o Amadeus Multi-Content Engine pretende revolucionar o mercado e facilitar ainda mais o trabalho dos milhares de agentes de viagens do país.
Para os clientes, foi apresentada no evento a nova versão 3.1 do Amadeus Selling Platform. É a partir desta versão que as inovações, como o Multi-Content Engine, poderão ser integradas. Todos os clientes que ainda utilizam a versão Amadeus Pró-Web deverão fazer o up-grade de suas licenças até Outubro. Para isso, basta entrar em contato com o seu executivo de contras ou o Help Desk Amadeus.
Este texto contou com a colaboração de Thiago Melo
9 de Junho de 2008
Amadeus reafirma parcerias
Com o objetivo de oferecer ações com soluções para os parceiros agentes de viagem de Minas Gerais, o Conexão Amadeus retornou a Belo Horizonte em sua edição 2008. Ontem à noite, dia 4, a reunião de trabalho e relacionamento aconteceu no salão Copérnico, do Mercure Lourdes, com os integrantes da equipe Amadeus procurando dar a máxima atenção a um mercado onde o plano é aumentar presença e participação. (more…)
5 de Junho de 2008
Melhores práticas de desenvolvimento para agências
Na noite de ontem, durante o Conexão Amadeus em Belo Horizonte, além de estreitar o relacionamento com os clientes, a Amadeus apresentou algumas soluções, como o carro-chefe da empresa, o GDS (Global Distribution System) Amadeus Selling Platform. Dentre as soluções apresentadas, a MCE foi a que fez mais sucesso.
Com lançamento previsto para o final de 2008, o MCE é resultado de 1 milhão de reais, desenvolvido no Brasil com apoio de técnicos Amadeus em todo o mundo. O MCE é um agregador de informações (conteúdo) das mais diversas fontes (sejam estas softwares GDS ou não GDS, Amadeus ou não), padronizando os resultados e permitindo que as empresas consigam tirar o máximo de informação e entregar maior valor ao cliente.
Uma das vantagens do MCE, que chamou a atenção dos presentes no evento, foi a possibilidade de fornecer ao cliente as tarifas web promocionais das companhias aéreas.
Arquitetura em camadas do MCE:
O software, que foi desenvolvido utilizando plataforma da Microsoft, está dentro das especificações e melhores práticas de desenvolvimento, sendo o único agregador certificado pela gigante de Redmond a receber tal conceito.
Com o protótipo feito nas agências e desenvolvimento que levou seis meses, o projeto está em fase de homologação em alguns clientes, incluindo um portal de viagens online.
O MCE vem para o mercado assim como o Selling Platform, oferecendo diferencial para as agências e consolidadoras, diminuindo o tempo médio para o atendimento ao cliente, ganhando assim, tempo para dar atenção e ouvir o que o consumidor da agência precisa.
Este texto contou com a colaboração de Rafael Arcanjo.
5 de Junho de 2008
Conexão Amadeus passa pela região sudeste do Brasil
Depois de Curitiba e Porto Alegre, foi realizada ontem em Belo Horizonte, no Hotel Mercure, mais uma edição do Roadshow Conexão Amadeus, que está percorrendo o Brasil com o objetivo de compartilhar informações e estreitar o relacionamento entre os clientes e a empresa.
Vários executivos do ramo prestigiaram o evento, que contou com a participação de Cláudio Altieri, diretor de marketing e serviços ao cliente Amadeus. Altieri aproveitou para apresentar ao público o que a empresa representa hoje no mercado de tecnologia aplicada ao turismo. Além disso, expôs uma visão geral dos produtos e serviços da Amadeus, baseados nos seguintes alicerces: distribuição & conteúdo, vendas & e-commerce, gestão de negócios e serviços & consultoria.
Na ocasião, também foi apresentado o MCE (Multi-Content Engine), produto que será lançado no final do ano. Trata-se de uma solução para agregar conteúdo de vários produtos e soluções Amadeus, que poderá ser usado para acessar conteúdo adicional de empresas como Tam e Gol, por exemplo.
Este texto contou com a colaboração de Rafael Arcanjo.
