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A contenção de despesas decorrente da crise está levando as empresas a diminuírem também os valores destinados a viagens corporativas. Flávio Mesquita, diretor comercial da Amadeus, companhia que desenvolve soluções para o mercado de viagens e turismo, diz que, na percepção da sua empresa, que lida diretamente com diversas agências corporativas, nos últimos dois meses houve uma forte redução dos gastos com esse tipo de deslocamento. Mesquita conta que uma companhia do setor de tecnologia da informação chegou a suspender as viagens executivas em todos os níveis. “Para você ter uma idéia, o presidente da empresa fez um vôo usando seu próprio plano de milhagem“, exemplifica. Mas os gastos corporativos com viagens já eram motivo de preocupação para os executivos financeiros antes mesmo da eclosão da crise mundial. Segundo estudo desenvolvido pela própria Amadeus, 60% dos gestores dizem-se insatisfeitos com a gestão do investimento em viagens. Para eles, tecnologias capazes de melhorar a produtividade dos funcionários em trânsito e garantir a excelência dos serviços deveriam ser as prioridades. O estudo foi feito em julho de 2008, com 120 altos executivos financeiros, na Europa, nos Estados Unidos, na Ásia e no Pacífico. Clique aqui para ler na íntegra a notícia publicada na Gazeta Mercantil. Clique aqui para ler a versão completa dessa notícia, no site da Amadeus. |
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Na pesquisa, 60% dos CFOs (Chief Financial Officer) entrevistados dizem-se insatisfeitos com a gestão do investimento em viagens nas empresas. Tecnologias para melhorar a produtividade dos funcionários em trânsito e garantir a excelência dos serviços deveriam ser as prioridades
“Nosso objetivo com esse estudo é desvendar como os departamentos de finanças e de gestão de viagens podem trabalhar juntos de maneira mais eficiente e qual o papel que a tecnologia pode representar nessa união de forças”, afirma Frank Palapies, responsável pelas Operações Comerciais Globais da Amadeus. “Ficou clara a discrepância existente entre a manutenção dos níveis de qualidade dos serviços e o controle de gastos e é, justamente aí, que a tecnologia trabalha a favor, proporcionando ferramentas que aumentam a transparência, eficiência e gestão dos programas de viagens”, completa. Clique aqui para ver na íntegra a notícia sobre esse estudo, publicada na Gazeta Mercantil. |
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Desde 2005, enfrentamos o desafio da desintermediação no setor de viagens no Brasil. Com a maior carteira de agências de viagem no mercado nacional, a Amadeus impôs a si mesma uma meta ambiciosa para atualizar nossa oferta de produtos, reestruturar a área de operações e implantar os padrões de atendimento da matriz. Tudo isso sem comprometer nosso market share, enquanto o mercado local enfrentava forte concentração e desagregação de conteúdo. As conseqüências dessa desagregação – até recentemente explorada como “vantagem competitiva” pela concorrência – fizeram com que nós, da Amadeus Brasil, olhássemos além e identificássemos um novo caminho a seguir, com a certeza de fazer toda a diferença para nossos clientes em um mercado cada vez mais dinâmico. Criamos uma equipe local de desenvolvimento de produtos e integração de sistemas, com profissionais com perfil de consultoria e gestão de projetos em TI especializados no setor de viagens. Isso foi há 3 anos, e não deixa de ser curioso que somente há algumas semanas outras empresas tenham percebido isso como “uma necessidade crucial para o mercado”. Desenvolvemos o Amadeus Multi Content Web Services, agregador de múltiplos conteúdos com diversas aplicações: portais B2B e B2C, front-offices personalizados e sistemas de self-booking. A partir desse agregador próprio, aperfeiçoamos o Amadeus All Fares para exibir todo o conteúdo aéreo doméstico tão necessário para o trabalho das agências (portais e-TAM e Gol/Varig). O que conquistamos foi tão avançado que vemos hoje concorrentes buscando formas alternativas para recuperar sua competitividade, abandonando suas estratégias até então “vencedoras” para recompor sua oferta com produtos desenvolvidos por terceiros. Nosso compromisso é mais amplo. Continuamos trabalhando junto às companhias aéreas a fim de provar o valor da distribuição global e do trabalho das agências. Foi assim que trouxemos a Azul Linhas Aéreas. Convido todos a conhecerem a nova geração de soluções de TI da Amadeus e comparar nossos produtos com as demais ofertas do mercado. Tenho certeza que, assim como nossos concorrentes, vocês também ficarão impressionados. Muito bem impressionados! |
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Nova versão do sistema de gestão de viagens corporativas da Amadeus coloca à disposição das corporações e de suas agências a mais premiada ferramenta de self-booking, agora com o conteúdo total das duas principais companhias aéreas brasileiras A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia uma nova versão de sua ferramenta para a gestão de viagens corporativas e self-booking, o Amadeus e-Travel Management. A versão 11.2 disponibiliza aos usuários em todo o mundo o conteúdo completo das companhias Gol e Tam, atendendo assim a uma das principais demandas para viagens corporativas no Brasil e na América Latina. Graças à tecnologia flexível e aberta da Amadeus e à sua rede global de centros de desenvolvimento, a integração com os sistemas web services da Gol e TAM foi conduzida pela equipe de desenvolvimento do Centro de Soluções da Amadeus em São Paulo, incorporando o conhecimento local ao processo.
“A disponibilidade do conteúdo de Gol e TAM por meio do Amadeus e-Travel Management 11.2 ajudará as empresas do Brasil e da América Latina a expandir seus programas de viagens globais e alcançar o sucesso na adoção de sistema de self-booking na região”, comenta Flávio Mesquita, diretor comercial da Amadeus Brasil. O Amadeus e-Travel Management 11.2 conta ainda com uma nova funcionalidade que facilita o reembolso de bilhetes não utilizados ao automatizar todo o processo de gerenciamento de passagens para 26 grandes companhias aéreas, gerando significativa economia de custos para as corporações e melhorando a produtividade nas empresas de gerenciamento de viagens. A Amadeus é a única empresa a manter uma aliança com a SAP para a ativação do módulo de gestão de viagens corporativas no ambiente SAP, combinando planejamento e política de viagens aos sistemas financeiro, de compras, pagamentos e recursos humanos. A tecnologia da Amadeus também se integra a outros ERPs (sistemas de gestão corporativa) e ainda oferece acesso via dispositivos móveis como Palm, Blackberry e iPhone. A tecnologia Amadeus recebeu, somente no ano passado, 18 dos principais prêmios internacionais por suas soluções de e-commerce e reservas on-line, incluindo o World Travel Awards de “Melhor tecnologia de reservas” pelo quarto ano consecutivo. “Uma das grandes vantagens do Amadeus e-Travel Management para as corporações é que elas podem ter a tranqüilidade e garantia de adotar e implantar uma ferramenta de gestão com tecnologia aprovada em diversos mercados, contando com equipes de integradores locais especializados no setor de viagens e seus fluxos específicos. Tudo aqui mesmo, no Brasil, com a garantia de qualidade e suporte do líder mundial do setor”, conclui. |
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Nova versão do Amadeus e-Travel Management coloca à disposição das corporações e de suas agências a mais premiada ferramenta de self-booking, agora com o conteúdo total das duas principais companhias aéreas brasileiras A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia uma nova versão de sua ferramenta para a gestão de viagens corporativas e self-booking, o Amadeus e-Travel Management. A versão 11.2 disponibiliza aos usuários em todo o mundo o conteúdo completo das companhias Gol e Tam, atendendo assim a uma das principais demandas para viagens corporativas no Brasil e na América Latina. Graças à tecnologia flexível e aberta da Amadeus e à sua rede global de centros de desenvolvimento, a integração com os sistemas web services da Gol e TAM foi conduzida pela equipe de desenvolvimento do Centro de Soluções da Amadeus em São Paulo, incorporando o conhecimento local ao processo. “A disponibilidade do conteúdo de Gol e TAM por meio do Amadeus e-Travel Management 11.2 ajudará as empresas do Brasil e da América Latina a expandir seus programas de viagens globais e alcançar o sucesso na adoção de sistema de self-booking na região”, comenta Flávio Mesquita, diretor comercial da Amadeus Brasil. O Amadeus e-Travel Management 11.2 conta ainda com uma nova funcionalidade que facilita o reembolso de bilhetes não utilizados ao automatizar todo o processo de gerenciamento de passagens para 26 grandes companhias aéreas, gerando significativa economia de custos para as corporações e melhorando a produtividade nas empresas de gerenciamento de viagens. A Amadeus é a única empresa a manter uma aliança com a SAP para a ativação do módulo de gestão de viagens corporativas no ambiente SAP, combinando planejamento e política de viagens aos sistemas financeiro, de compras, pagamentos e recursos humanos. A tecnologia da Amadeus também se integra a outros ERPs (sistemas de gestão corporativa) e ainda oferece acesso via dispositivos móveis como Palm, Blackberry e iPhone. A tecnologia Amadeus recebeu, somente no ano passado, 18 dos principais prêmios internacionais por suas soluções de e-commerce e reservas on-line, incluindo o World Travel Awards de “Melhor tecnologia de reservas” pelo quarto ano consecutivo. “Uma das grandes vantagens do Amadeus e-Travel Management para as corporações é que elas podem ter a tranqüilidade e garantia de adotar e implantar uma ferramenta de gestão com tecnologia aprovada em diversos mercados, contando com equipes de integradores locais especializados no setor de viagens e seus fluxos específicos. Tudo aqui mesmo, no Brasil, com a garantia de qualidade e suporte do líder mundial do setor”, conclui. |
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Agora o viajante móvel e os gestores de viagem podem acessar a nova versão da ferramenta para a gestão de viagens corporativas e self-booking, Amadeus e-Travel Management, com mobilidade. A novidade ajudará os viajantes a incrementar a dinâmica do processo de reserva e melhorar a sua experiência, além de acelerar o processo de aprovação e tornar as reservas mais cômodas. Outro destaque é a integração das tarifas web da Gol Linhas Aéreas no sistema. “As corporações tem agora a vantagem de adotar e implantar uma ferramenta de gestão com tecnologia aprovada em diversos mercados, contando com equipes de integradores locais especializados no setor de viagens e seus fluxos específicos”, explica Flávio Mesquita, diretor-comercial da Amadeus Brasil. Uso via dispositivos móveis: - Aprovação em tempo real: o processo de aprovação é feito de maneira rápida e eficiente, pois o responsável é capaz de solicitar viagens mesmo quandonão está em seu escritório; - Hotéis preferenciais: além de estabelecer preferências como, por exemplo, quartos para fumantes ou não-fumantes, o viajante será capaz de fazer pedidos diretamente com o hotel, o que significa redução das ligações ao call center das TMCs. Gerenciamento aperfeiçoado das aprovações: - Gerenciamento aprimorado do fluxo de trabalho: corporações estarão mais aptas a controlar o fluxo de aprovações, forçando o responsável a escolher um representante, caso ele esteja fora do escritório. Isso economiza tempo e dinheiro, assegurando que a viagem tenha sido aprovada previamente, evitando sustos com aumento das passagens e formas de aprovação alternativa. - Viagens pendentes para aprovação em uma tela: os organizadores de reservas podem rever todas as viagens e os status de aprovações em uma única tela e procurar detalhes de cada uma delas individualmente. Controle e cumprimento das políticas de gerenciamento de viagens: - Preparativos feitos sem uma reserva de hotel, deverão ter justificativas se aquela reserva específica foi feita fora do sistema. Isso ajudará corporações e TMCs a aumentar a adoção, forçando políticas de reservas também para os hotéis. A companhia também receberá o feedback dos viajantes na captura dessas explicações. Seleção aprimorada da disponibilidade de vôos em aeroportos locais alternativos - Ao planejar uma viagem , os viajantes têm uma ampla variedade de aeroportos e taxas, o que pode tomar um tempo extra para rever e escolher. Uma tela amigável com a versão 11.0 permite aos viajantes olhar rapidamente e comparar todas as opções e taxas de aeroportos no raio de 150 a 300 milhas. Isso os capacita a fazer escolhas convenientes e informadas, economizando tempo e dinheiro. A empresa também está em fase final de desenvolvimento e testes de um software integrador de multi-conteúdos (ou MCE - Multi Content Engine), capaz de agregar tanto dados do GDS como não-GDS – tarifas web, por exemplo. Este MCE será integrado inicialmente aos produtos Amadeus para vendas on-line e gestão de viagens. |
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