13 de Março de 2008

Remuneração dos agentes: ABAV obtém boas novidades da TAM e da GOL

Na reunião do Conselho de Presidentes e de diretoria da ABAV Nacional – Associação Brasileira de Agências de Viagens, que aconteceu hoje no hotel Maksoud Plaza, na capital paulista - é a primeira vez na história da entidade que todos os presidentes estaduais comparecem ao encontro -, os principais executivos da categoria obtiveram boas notícias das duas maiores companhias aéreas nacionais, no que se refere à remuneração do agente de viagem.

Representando a TAM, Klaus Kühnast e Toni Garcia, diretor e gerente Comercial da companhia aérea, ouviram da ABAV que o acordo entre as partes (modelo “Repasse a Terceiros” que passou a vigorar no dia 11 de janeiro) favorece os associados e precisa de pequenos ajustes. Os dois executivos esclareceram todas as dúvidas levantadas pelas regionais da ABAV, resaltaram a importância das vendas através dos agentes - que representam entre 84 e 85% das vendas totais de bilhetes da empresa -, e avançaram também nas negociações para a ampliação do acordo para as vendas de bilhetes internacionais. A TAM diz estar estudando um modelo que atenda todo o mercado e as partes julgam indispensável sensibilizar as companhias estrangeiras que operam no Brasil para a importância de um acordo similar. O maior problema é tecnológico, já que essas companhias estrangeiras não têm ainda como destacar o denominado “Repasse a Terceiros” em seus e-tickets. “Talvez tenhamos que rever a questão dos 10% e, ao invés de pensar em porcentagem, pensar em um valor fixo. Estamos estudando o modelo de referência Travel Agent Service Fee (TASF) para o mercado internacional”, adiantou Klaus.

A participação de Tarcisio Gargioni e Eduardo Bernardes Neto, vice-presidente e diretor Comercial da GOL, teve repercussão ainda mais favorável: os dois executivos comunicaram que a GOL concordava em eqüalizar a remuneração dos agentes, concedendo a comissão adicional ou incentivo provisório de 3% (ou seja, 7% + 3% = 10%), a partir de hoje - decisão também tomada para não perder vendas para a TAM. Entretanto,
para poder adequar seus sistemas internos de gestão ao novo critério de remuneração anunciado (10%), a GOL marcou para o dia 1º de julho a data tentativa para o início do novo critério de remuneração, com o destaque do “Repasse a Terceiros” em campo diferenciado do e-ticket. A importância do agente de viagens também foi ressaltada por Gargioni, ao informar que a categoria responde por mais de 70% das vendas totais da companhia.

As ações da ABAV Nacional parecem embutir uma estratégia de sustentabilidade de longo-prazo: expandir rapidamente o acordo doméstico e acelerar a implantação de modelo similar para o setor internacional . O objetivo seria criar, consolidar e blindar um
modelo brasileiro contra as mudanças e turbulências que rondam a região ou que podem influenciá-lo negativamente em função de variáveis macro-econômicas. Explicamos: as previsões econômicas mundiais para os próximos meses não são nada otimistas - principalmente nos EUA. E na América Latina, notadamente na Argentina, companhias aéreas estrangeiras estão reduzindo as comissões às agências de viagens. Tudo o que a ABAV não quer para o Brasil.

Veículo: Business Travel Magazine

22 de Janeiro de 2008

Taxas de Serviço e Reduções de Comissão

Taxas de serviço e reduções de comissão - Pesquisa mundial sobre políticas de taxas de serviços, com o propósito de ajudar agências de turismo a otimizar o negócio e aumentar a lucratividade. Português - Inglês

26 de Outubro de 2007

Amadeus apresenta alternativas de rentabilidade para agências

Resultados da aplicação do Amadeus Service Fee Manager por agentes europeus foram tomados como base para apresentar produto ao mercado brasileiro.

O terceiro seminário promovido ontem (25) no âmbito do Congresso da Abav – Novas Alternativas de Receitas para as Agências de Viagens – foi conduzido pela Amadeus, que esteve representada pelo presidente, Marcos Torres, e o diretor comercial, Flávio Mesquita. A apresentação foi feita em cima dos resultados de uma pesquisa recente realizada pela Amadeus com agentes de viagens de cinco países da Europa (França, Bélgica, Holanda, Suécia &Alemanha), que já utilizam o sistema de cobrança (fee) como remuneração pela prestação de serviços de viagens, parte por meio de sistemas manuais e parte (mais de 50%) já utilizando soluções integradas.

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Veículo: Panrotas

25 de Outubro de 2007

Palestra da Amadeus traz soluções para a cobrança de fee

Em um dos dois seminários promovidos durante o congresso Abav, o presidente da Amadeus Brasil, Marcos Torres e o diretor comercial, Flávio Mesquita, discorreram sobre o tema Novas Alternativas de Receitas para as Agências de Viagens. O segredo, segundo os executivos da empresa, está em escolher a plataforma mais adequada a cada tipo de negócio.

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Veículo: Panrotas

12 de Setembro de 2007

Amadeus melhora sistema de cobrança

0 que você precisa do seu provedor de tecnologia? Baseado nessa pergunta, a Amadeus chegou até as respostas que necessitava para desenhar suas estratégicas comerciais e tecnológicas. Segundo o presidente da empresa no Brasil, Marcos Torres, 50% dos clientes que responderam a pergunta afirmaram que querem do provedor soluções e serviços customizados, adaptados aos softwares e às necessidades de suas empresas. Baseado em uma pesquisa global sobre taxas de serviço e redução de comissão, elaborada pela Amadeus em parceria com uma consultoria independente, surge o novo produto: Service Fee Manager.

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Veículo: Panrotas

7 de Agosto de 2007

Amadeus apresenta estudo sobre comissões em SP

Durante o evento Conexão Amadeus, a empresa apresentou pela primeira vez no Brasil o seu mais recente relatório global sobre o setor intitulado “Taxas de Serviço e Redução de Comissões: Oportunidades e Melhores Práticas para as Agências de Viagem”. O estudo trata do impacto da redução das comissões aéreas no mundo e as melhores práticas utilizadas pelas agências para manter sua rentabilidade. A oportunidade marca também o lançamento oficial, no Brasil, do Amadeus Service Fee Manager, produto que automatiza a implantação e gestão da política de taxas de serviço pelas agências.

Leia aqui a notícia na íntegra.

Fonte: PANROTAS ONLINE