Amadeus Selling Platform 
8 de Setembro de 2008
Redetur promove 2º Encontro de Agentes de Viagen
Nos dias 16 e 17 de agosto, a Redetur, rede de agências de viagem com sede em Porto Alegre e atuação na região sul do Brasil, promoveu no Everest Hotéis o seu 2º Encontro de Agentes de Viagens. Motivar, integrar, padronizar serviços e qualificar as equipes de colaboradores foram os objetivos desse evento. Além disso, o encontro visou aproximar os fornecedores da Redetur com os Agentes de Viagens, procurando fidelizar e comprometer as equipes.
O presidente da Redetur, Juarez Quinhones Barrozo, disse que a empresa nasceu visando levar conhecimento para todas as Agências Integradas e não apenas ganhos financeiros. “Somos um grupo que luta por melhorias e as trocas de experiências nos fazem diferentes. Os desafios que temos nos ajudam a buscar mudanças, pois acreditamos que podemos ser melhores”, falou Barrozo.
Na noite do dia 16, as 140 pessoas presentes receberam dicas de como melhorar o atendimento aos clientes, entendendo suas necessidades, aguçando sua curiosidade e fidelizando o seu consumidor. Os palestrantes Olídio Renato Volpato e Ary Lanzini realizaram sua explanação com humor e piadas, tornando o aprendizado agradável e descontraído.
Na manhã do dia 17, os participantes foram divididos em nove grupos. Um dos grupos foi composto por pessoas que trabalham em setores financeiros das Agências, que assistiram à palestra da CG Consultoria explicando as mudanças nas leis e sugerindo dicas de como simplificar o trabalho no dia a dia. Os demais grupos foram divididos entre os Agentes de Viagens das diversas Agências Integradas em formato de mesa redonda proporcionando a apresentação por parte dos fornecedores das novidades e produtos oferecidos.A cada 20 minutos, os fornecedores trocavam de mesa dinamizando o workshop.
Parceiros que acreditam na Redetur
“A proposta inovadora de juntar um grupo de Agências é o grande foco da Redetur e uma idéia fantástica. Nós vamos continuar investindo com nosso conhecimento para atender os interesses de todos os parceiros da Redetur. Além disso, os desafios são muitos e estamos vislumbrando as respostas rápidas e efetivas, embora nem sempre ambas venham juntas”, disse o gerente de Comunicação e Marketing da Amadeus do Brasil, André Fróes.
Juarez Quinhones Barrozo, presidente da Redetur, “A Redetur agradece a todos os fornecedores que apoiaram o evento e a todas as Agências por terem participado dessa troca de experiências”. Além disso enfatiza que a Redetur buscará sempre a realização deste tipo de evento, pois este proporciona o engrandecimento dos profissionais de turismo.
28 de Agosto de 2008
Amadeus Brasil lança novos serviços em São Paulo
A Amadeus Brasil apresentou ontem à noite, durante o evento “Inove com Amadeus e desenhe seu futuro” no Museu de Arte Moderna, em São Paulo, algumas novidades para o mercado. “Hoje o grande gargalo das agências de viagens é a desagregação de conteúdo e sistema, por isso, apresentamos soluções que preencham essa lacuna”, disse o diretor de Marketing e Operações da empresa, Cláudio Altieri, para cerca de 150 convidados. “Nos últimos anos a indústria do turismo mudou muito, as empresas passaram a investir em tecnologia e perderam o foco do negócio. Com essas soluções, podemos ajudar as agências a voltarem ao seu negócio”, afirmou o presidente da companhia no País, Marcos Torres.
Altieri mostrou três soluções criadas pela empresa, que investe globalmente mais de 300 milhões de euros em pesquisa e desenvolvimento por ano: o Amadeus Multi Content Web Services, o Amadeus Custom Desktop e o Amadeus All Fares.
O Amadeus Multi Content Web Services é um agregador de múltiplos conteúdos desenvolvido pela equipe da Amadeus Brasil. “A tecnologia é 100% brasileira e investimos mais de 18 mil horas de pesquisa e R$ 1,2 milhão. E já a exportamos para a Europa e os Estados Unidos”, revelou Altieri. Já o Amadeus Custom Desktop trata da customização (personalização) total da interface de reservas Amadeus Selling Platform.
O Amadeus All Fares é um módulo extra de tarifas que estará disponível para as agências usuárias do sistema Amadeus em novembro, a partir do lançamento do Amadeus Selling Platform versão 4.2. “Vamos lançá-lo oficialmente na Feira da Abav, e com a ativação do módulo All Fares as agências podem integrar nesta busca todas as tarifas web disponibilizados pelas aéreas, sempre apresentando em uma mesma tela”, destacou Torres. “Também traremos as tarifas das companhias de baixo custo e as tarifas web da Gol e do Portal E-Tam”, emendou ele. “Já estamos testanto aqui em São Paulo e no Rio de Janeiro e até a feira estará tudo pronto”, garantiu Altieri.
Ainda na Abav 2008, o seminário Amadeus vai discutir o tema “Inovação em turismo – Novos resultados de negócios”. A apresentação será feita pelo diretor da consultoria internacional em inovação Innovation Seed, Kip Garland. Anote na agenda: dia 23 de outubro, às 10h, no Pavilhão 5 do Riocentro.
Veículo: Abgev
28 de Agosto de 2008
Amadeus apresenta inovações tecnológicas para agências de viagens
A Amadeus promoveu nesta quarta-feira (27/08) um encontro entre agências de viagens para a apresentação de sua nova geração de produtos, no Museu de Arte Moderna, em São Paulo. Integração com conteúdos web e customização das interfaces de reservas estão entre as inovações que a empresa traz ao mercado brasileiro.
De acordo com o diretor de Marketing e Serviços ao Cliente da Amadeus, Cláudio Altieri, as ferramentas desenvolvidas devem se adequar ao perfil e as necessidades do cliente e não o contrário. “A Amadeus investe 300 milhões de euros por ano em ferramentas e tecnologia para atender as demandas de nossos clientes. Nossa estratégia é compartilhar o sucesso de cada uma das agências”, disse.
Durante o evento, o diretor apresentou três novas propostas. O Amadeus Multi-Content Web Services, agregador de múltiplos conteúdos, desenvolvido com 100% de tecnologia brasileira e exportado para todo o mundo. O Amadeus All Fares, que oferece as melhores opções de tarifas e o Amadeus Custom Desktop, personalização dos serviços no ponto de venda.
Finalizando o encontro, o presidente da Amadeus Brasil, Marcos Torres, disse que o evento, que está em sua terceira edição em São Paulo, cresce junto com a empresa. “Nosso diferencial é que tanto as grandes agências quanto as pequenas podem utilizar nossos produtos, que são feitos de acordo com as necessidades de cada uma delas. A produtividade pode ser cinco vezes maior”, comentou Torres.
Veículo: Mercado e eventos
28 de Agosto de 2008
Amadeus Brasil lança novos serviços em São Paulo
A Amadeus Brasil apresentou hoje à noite, durante o evento “Inove com Amadeus e desenhe seu futuro” no Museu de Arte Moderna, em São Paulo, algumas novidades para o mercado. “Hoje o grande gargalo das agências de viagens é a desagregação de conteúdo e sistema, por isso, apresentamos soluções que preencham essa lacuna”, disse o diretor de Marketing e Operações da empresa, Cláudio Altieri, para cerca de 150 convidados. “Nos últimos anos a indústria do turismo mudou muito, as empresas passaram a investir em tecnologia e perderam o foco do negócio. Com essas soluções, podemos ajudar as agências a voltarem ao seu negócio”, afirmou o presidente da companhia no País, Marcos Torres.
Altieri mostrou três soluções criadas pela empresa, que investe globalmente mais de 300 milhões de euros em pesquisa e desenvolvimento por ano: o Amadeus Multi Content Web Services, o Amadeus Custom Desktop e o Amadeus All Fares.
O Amadeus Multi Content Web Services é um agregador de múltiplos conteúdos desenvolvido pela equipe da Amadeus Brasil. “A tecnologia é 100% brasileira e investimos mais de 18 mil horas de pesquisa e R$ 1,2 milhão. E já a exportamos para a Europa e os Estados Unidos”, revelou Altieri. Já o Amadeus Custom Desktop trata da customização (personalização) total da interface de reservas Amadeus Selling Platform.
O Amadeus All Fares é um módulo extra de tarifas que estará disponível para as agências usuárias do sistema Amadeus em novembro, a partir do lançamento do Amadeus Selling Platform versão 4.2. “Vamos lançá-lo oficialmente na Feira da Abav, e com a ativação do módulo All Fares as agências podem integrar nesta busca todas as tarifas web disponibilizados pelas aéreas, sempre apresentando em uma mesma tela”, destacou Torres. “Também traremos as tarifas das companhias de baixo custo e as tarifas web da Gol e do Portal E-Tam”, emendou ele. “Já estamos testanto aqui em São Paulo e no Rio de Janeiro e até a feira estará tudo pronto”, garantiu Altieri.
Ainda na Abav 2008, o seminário Amadeus vai discutir o tema “Inovação em turismo – Novos resultados de negócios”. A apresentação será feita pelo diretor da consultoria internacional em inovação Innovation Seed, Kip Garland. Anote na agenda: dia 23 de outubro, às 10h, no Pavilhão 5 do Riocentro.
Veículo: Panrotas
22 de Agosto de 2008
Check-in fragmentado
Alta do petróleo, problemas de infra-estrutura e mudança no perfil do viajante vão exigir cada vez mais que as companhias aéreas reorganizem custos e receita. Um caminho apontado pela Amadeus, empresa de soluções tecnológicas para o setor aéreo, é a customização de tarifas. Ou seja, o passageiro paga mais ou menos de acordo com os serviços comprados. A Amadeus desenvolveu o e-Retail Engine, uma plataforma que permite gerenciar essa personalização de vendas. O viajante pode, por exemplo, optar por não comer a bordo e pagar menos por isso. Ou então, trocar suas milhas por um desconto na passagem. Outra possibilidade é pagar menos quem leva apenas bagagem de mão. “O sistema faz a estruturação de tudo isso e a devida cobrança. É uma forma das empresas lidarem com os altos custos do mercado atualmente”, afirma Gustavo Murad, diretor de negócios para companhias aéreas da Amadeus. Companhias como Air Canada, Iberia, Quantas e FinAir já utilizam o sistema. O desafio da empresa é vender a solução no mercado brasileiro. “As empresas brasileiras estão começando a se interessar pelo conceito.”
Clique aqui para ver na íntegra a matéria publicada no Valor Econômico
18 de Agosto de 2008
Renovando parcerias, alargando conhecimentos
O mercado mineiro apresenta características especiais para a Amadeus. São parceiros fiéis e de longos anos que se mantém atentos aos avanços tecnológicos constantes. Ao mesmo tempo, novas prospecções alcançam grandes corporações. Agências que não trabalham apenas com silêncio tem exigências aplicáveis e correspondem integralmente ao modelo do Conexão 2008 em sua multi-proposta de relacionamento. apresentação de novidades, esclarecimentos de dúvidas e busca de sugestões diretas do próprio mercado.
E foi com o objetivo de oferecer ações com soluções para os parceiros agentes de viagem de Minas Gerais que o Conexão Amadeus retornou a Belo Horizonte em sua edição 2008.
Para reafirmar parcerias e mostrar novos produtos, a reunião de trabalho e relacionamento foi realizada no salão Copérnico do Mercure Lourdes, com os integrantes da equipe Amadeus oferecendo a máxima atenção a um mercado onde o plano é aumentar presença e participação. Entre elogios e observações sobre o trabalho realizado, foram estabelecidos contatos e prospecções de clientes, bem como reafirmadas parcerias de muitos anos, pois avançar no mercado mineiro é uma das prioridades Amadeus neste ano.
A breve comercialização do Multi Content Engine, no segundo semestre de 2008, foi anunciada e muito bem recebida pelos mineiros. A plataforma de conteúdo agregado. o grande projeto em execução para facilitar atividades gerais de reservas, teve investimentos superiores a R$ 1 milhão, com desenvolvimento feito no Brasil e já em sua fase de teste prático de implantação.
Os agentes de Minas Gerais mostraram-se entre os mais interessados pelo novo produto, como destacou o presidente do Sindetur-MG, José Eugênio Aguiar, dono da Hebert Turismo e cliente Amadeus de muitos anos. “Tudo indica que será excelente em sua aplicação. Lógico que vou estar com este novo sistema”. garantiu.
Além de obter orientações sobre o conteúdo do MCE, a Localiza também confirmou que está para completar a primeira fase de integração com o sistema Complete Acess e que fará, em breve, o lançamento no mercado para todas as agências com as quais trabalha. A rede da locadora alcança mais de 3.5 agências em todo o Brasil, além de representações em outros nove países da América Latina.
“Nosso contrato de parceria no processo com a Amadeus foi estabelecido no final de 2006, durante todo este período houve a implantação, já incluindo agora o Acess Plus, e passaremos a atingir um patamar de conectividade mundial através do acesso direto do conteúdo na Localiza”, assinalou o assistente de marketing e vendas, Alexandre Avellar. que compareceu ao Conexão 2008 com Ana Luiz Dias. que assumiu recentemente a coordenação de reservas internacionais.
O diretor de marketing Amadeus, Cláudio Altieri, foi o responsável pela palestra em Belo Horizonte e destacou em sua exposição, os objetivos prioritários em oferecer valor e soluções, produtos e serviços aos clientes. “Para tal é que trabalhamos e investimos de forma consistente. Entendemos que o negócio de viagens para os agentes aporta valor aos seus clientes, daí a importância da parceria tecnológica que representamos”, disse.
Altieri destacou, também, a valorização dos servidos e produtos customizados apresentados na liderança do setor, onde apenas em pesquisas de desenvolvimento realizadas nos últimos anos a Amadeus aplicou na Europa, três vezes mais que o seu principal concorrente.
Veículo: Brasilturs Jornal
18 de Agosto de 2008
Amadeus desenvolve novo portal de vendas da Avipam
A Avipam, empresa parceira do grupo BCD Travel no Brasil, já está utilizando seu novo portal on-line para vendas corporativas, que oferece a seus clientes uma interface para vendas e gestão de viagens. Desenvolvida pela Amadeus Brasil, a nova interface é uma plataforma multi-conteúdos (GDS e web services Tame Gol) que permite acesso a todas as tarifas públicas, negociadas e web por uma mesma interface. A White Martins é um dos clientes da Avipam que já está utilizando a nova ferramenta.
A Amadeus e a Avipam assinaram em 2007 o contrato para o desenvolvimento de uma plataforma tecnológica integrada de vendas e operações. A Amadeus trabalhou na integração tanto dos conteúdos de viagens quanto das etapas do processo de atendimento e políticas comerciais da Avipam/BCD. Segundo a Amadeus, os ganhos diretos em produtividade e economia em diversas etapas são obtidos com a dinamização do fluxo de trabalho em todos os pontos de venda da agência, melhores níveis de serviço e atendimento aos clientes, além da geração de novas receitas com padronização de políticas, venda de novos produtos e ampliação da oferta de serviços.
Veículo: Panrotas
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