A TAP Portugal, membro da Star Alliance, optou pela Star Alliance Common IT Platform (CITP), para substituir os seus atuais sistemas de reservas, inventário, emissão de bilhetes e check-in. A CITP é uma plataforma conjunta e centralizada, desenvolvida e servida pela Amadeus para as companhias da Star Alliance. A TAP planeja concluir a migração dos seus sistemas principais para a CITP até 2010.

Este projeto foi originalmente lançado em 2005, tendo a Lufthansa e a United sido as primeiras companhias a aderir. Juntam-se a Austrian e a TAP, além das companhias regionais Adria Airways e Croatia Airlines já participantes. Também a South African Airways utiliza o sistema Altéa da Amadeus, baseado numa tecnologia semelhante à CITP.

A CITP é a mais nova geração de sistemas de Gestão de clientes disponível na indústria. Esta plataforma permite melhorar as funcionalidades do serviço prestado ao cliente, especificamente nas áreas de vendas e aeroporto, abrangendo, designadamente, horários, disponibilidade de vôos, reservas, inventário, tarifas e emissão de bilhetes, assim como o check-in de passageiros.

A nova plataforma vai melhorar a eficiência das companhias aéreas no âmbito da aliança, através de serviços comuns e facilidade de utilização, assim como a disponibilização de melhor informação comum a todos aqueles que nas companhias aéreas prestam serviço aos clientes da aliança.

Veículo: BrasilTuris e Mercado&Eventos